通过本课程的学习，使企业非人力资源管理部门，特别是一线经理，明确人力资源管理工作是所有管理者的使命，清晰部门经理人力资源管理工作具体职责和任务，同时掌握一定的人力资源管理专业知识和技术，推动企业各项工作顺利开展。

课程大纲：

　　一、人力资源管理认知
　　1.知识经济时代人力资源管理的重要性
　　2.人力资源管理体系及工作内容

　　二、部门经理的角色与人力资源管理职能与作用
　　1.部门经理为什么必须做好人力资源管理工作？　
　　2.部门经理都必须做好那些人力资源工作？
　　（1）人员招聘中的职能与作用
　　（2）员工培训中的职能与作用
　　（3）绩效管理中的职能与作用
　　（4）薪酬激励中的职能与作用
　　3.为什么说人力资源工作首先是企业文化的工作？

　　三、部门经理人力资源管理技术与方法
　　1．人才选聘的识人技术与方法---选才
　　（1）文化识别
　　（2）职业特质
　　（3）专业技能
　　2．员工培训的教练技术与方法---育才
　　（1）为什么要培养下属？
　　（2）不同类型的员工辅导技巧
　　3．绩效管理的辅导与持续沟通—用才
　　（1）为什么要进行绩效管理
　　（2）绩效管理中部门经理的职责
　　（3）如何进行目标管理
　　（4）绩效评估的常用工具及佳效果?
　　4．部门留人的激励措施与技巧—激励人才
　　（1）员工职业生涯规划的作用
　　（2）善于授权的艺术
　　（3）有效激励的技巧和方法

　　四、团队建设与管理
　　1.团队的四个条件与五大要素
　　2.管理团队应该注意的问题
　　3.如何应对团队冲突?
　　冲突的模型
　　冲突管理的三大关键
　　管理冲突的好方法