◊改善自己的思维模式，提升适应环境的能力 ◊改变自己的行为模式，增强责任感 ◊悟到生活中阳光心态的魅力，公司内部营造相互感恩的 ◊学习职业礼仪和社交的知识、技巧和方法 ◊提升员工的职业素养，倍增职场价值 ◊帮助员工将内心驱动力外化为自发自动的强大执行力，配合企业战略目标实现

一、关于职业化

1、什么是职业化

2、职业化的组成

3、职业化人的特点

4、为什么要提出职业化的要求

二、建立职业心态-乐在工作

（一）人生五把钥匙

（二）是什么影响我的发展？

1、懒惰-拖延

2、自负-自卑

3、抱怨-消极

4、任性-自由

5、恐惧-胆怯

看图说话：你看到了什么？

（三）改变从“心”开始

看图说话：你看到了几个正方形？

（四）改变你的工作现状

（五）关于工作的真相

（六）工作是什么？

案例1：武汉高校毕业生招聘会开场

案例2：玛琳达和安迪

（七）我们为什么要工作？

（八）乐在工作的好处

（九）拥有成功的五个心态

（十）工作之“道”

三、提升职业技能

（一）职场角色认识

1、职场的角色认知

2、职场的三个维度

-作为下属（下级）

-作为同事（平级）

-作为上司（上级）

（二）职场的沟通技巧

1、沟通的基础知识

2、各种沟通技巧

-形象沟通技巧

-尊重沟通技巧

-梅奥沟通理论

-布吉林沟通理论

3、高效管理沟通案例

案例：毛泽东与许世友

4、沟通的八大原则

5、沟通的四大技巧

6、沟通的法则

-黄金法则

-白金法则

四、塑造职业形象-商务礼仪

看图说话：比一比有什么区别

（一）职场人士着装及仪容礼仪

（二）三个原则：

-符合身份

-扬长避短

-区分场合

1、商务男士着装礼仪：商业、成熟、稳重

2、男士仪表礼仪

3、男士西服着装要点与禁忌

4、商务男士仪容礼仪

5、商务女士着装礼仪：职业**、美丽第二

6、女士仪表礼仪

7、女士商务着装要点与禁忌

（三）职场人士举止礼仪

1、站姿——“站如松”

2、坐姿——“坐如钟”

3、走姿——“行如风”

4、蹲姿礼仪

5、手势礼仪

（四）职场人士商务礼仪详解

1、介绍礼仪

2、握手礼仪

3、交换名片的礼节

4、引领礼仪

5、电梯礼仪

6、乘车礼仪

7、用餐礼仪——优雅、从容、不失礼

8、接听电话礼仪

五、倍增职业价值-职业素养

（一）职业规划

1、关于职业成长

2、关于职业规划

（二）职业修练

1、心态的修练

2、行为的修练

3、知识的修练

4、技能的修练