战略性人力资源管理的基本特征（框架篇） 直线经理人力资源管理角色定位（定位篇） 职位分析的技巧（组织篇） 招聘选拔的技巧（选人篇） 在职培训的技巧（育人篇） 薪酬管理的技巧（留人篇） 员工激励的技巧（留人篇） 绩效管理的技巧（用人篇）

课程名称非人力资源经理的人力资源管理
课程目标一. 战略性人力资源管理的基本特征（框架篇）
二. 直线经理人力资源管理角色定位（定位篇）
三. 职位分析的技巧（组织篇）
四. 招聘选拔的技巧（选人篇）
五. 在职培训的技巧（育人篇）
六. 薪酬管理的技巧（留人篇）
七. 员工激励的技巧（留人篇）
八. 绩效管理的技巧（用人篇）
课程特色全面系统地介绍当代人力资源管理的新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。
授课大纲**天：
一. 框架篇：战略性人力资源管理的基本内容（30钟）
——人力资源管理的核心原理与理论源流；
——人力资源包括的基本框架
——人本管理：人力资源与人力资本。
互动分析：看看你的管理风格
二. 定位篇：直线经理的人力资源管理角色定位（30分钟）
案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？
——直线经理的人力资源管理观念与定位；
——直线经理在人力资源管理中的责任；
——使人力资源管理成为直线经理有效的管理手段。
（课间休息10分钟）
三. 组织篇：职位分析的技巧（10分钟）
——职位分析的流程；
——职位分析的方法；
——职位说明书的编制；
——如何有效利用职位分析结果。
示例：一个《职位说明书》样本
四. 招聘选拔技巧：结构化面试与人事测量（100分钟）
——结构化面试的流程与关键；
——有效的面试提问与面试问题设计；
——校园招聘技巧
——人事测量技术：PDP的JOBSCAN。
演练：招聘一个职位
（课间休息10分钟）
**天下午开始：5分钟破冰
五. 在职培训的技巧（35分钟）
——培训在人力资源战略中的作用；
——运用教练技术对员工进行在职培训；
——上级培训下级的几种方法与技巧；
——如何在工作中造就一支精英团队。
案例讨论：小李应该培训什么内容？
六. 薪酬福利管理的技巧（20分钟）
——如何看待薪酬的重要性
——如何为员工加薪有效
——案例讨论：涨工资的困惑？
七. 如何有效地激励员工（1）（70分钟）
——对“激励”的四方面理解
——经典的激励理论及其运用
——激励机制的分类与功能定位；
——从三个母亲“分苹果”看激励的导向性
——如何把握激励的度：巴林银行与联想贸易
（课间休息两次20分钟）
八. 如何有效地激励员工（2）（40分钟）
——前景理论对激励的影响
——人在获得情况下的风险规避
——人在失去情况下的风险偏好
——人对得失的判断取决于参照物
——人通常都是风险规避的
——互动分析：如何有效地表扬和批评员工
（课间休息两次10分钟）
九. 如何有效地激励员工（3）（90分钟）
（40分钟）
——适应性效应的启示：激励方式的多样化
——想象之中，意料之外
——激励员工是固定内容好还是自由组合好
第二天上午：
（50分钟）
——如何运用九型人格理论激励员工
——孙权数伤：情感力量对激励的巨大推动
——激励中如何结合本土文化特色
小组竞赛：请分组设计适合本企业的佳激励方案
十. 绩效管理体系设计(50分钟)
——现代绩效管理与传统绩效考核的区别；
——绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；
——常见的绩效考核误区；
——绩效管理的主要流程；
演练：您如何评价员工？
（课间休息10分钟）
十一. 绩效指标的设计 （60分钟）
——KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）；
——指标制定的SMART原则与流程；
——考核标准的制定；
案例讨论：蜜蜂的绩效管理？
（课间休息10分钟）
第二天下午：5分钟破冰
十二. BSC与基于胜任能力的考核指标制定（60分钟）
——平衡计分卡（BSC）的设计方法；
——从胜任能力模型提取KPI指标；
——制定KPI指标评分标准；
——如何平衡精确与成本；
（课间休息10分钟）
十三. 绩效管理过程控制（90分钟）
——绩效管理的过程辅导与信息收集；
——绩效考核的方法与结果控制；
——如何保证考核结果的效度；
（课间休息10分钟）
十四. 绩效面试与绩效结果运用（45分钟）
——绩效结果的反馈面谈技巧；
——绩效结果的运用。
互动演练：如何进行绩效面试
（课间休息10分钟）
十五. 成就职业管理者（10分钟）
——职业经理人的自我管理；
——成功员工管理的新挑战。
（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）
课程时间两天总共14课时。