王维玲课程

课程目标：了解优点，缺点，扬长避短，提升自我工作生活效能； 掌握职业生涯规划的基本方法和理念 结合企业实际情况设计个人职业生涯...

课程目标：了解压力情绪的有关知识，审视自己压力的现状从而了解自己 掌握情绪的疏导方法，利用积极心理学的工具和方法，学会积极面对生活和工作的压力 化解不良情绪，提升幸福感，达到开心工作、幸福生活的状态。...

课程目标：树立危机公关意识，明确快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义； 灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项； 通过分析不同疑难客户心理和类型，掌握疑难客户投诉应对技巧； 通过疑难客户投诉类型和心理分析，掌握各种升...

课程目标： 理解『服务从心开始』内涵，用心服务创造感动 剖析企业目前服务现状与问题所在，明确影响服务品质的因素 量体裁衣，从服务者心态、意识、技能提出整改方案，提升客户忠诚度与感知度还有客户的满意度，为企业创造效益...

课程目标：明确优质服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 明确礼仪的重要性，提升自我的职业形象 掌握高标准的客户接待礼仪及客户沟通技能，从而更专业、更得体的为客户提供优质的服务...

课程目标： 如何提升销售人员对不同风格的客户的敏感度，改掉应对不足问题 如何降低沟通成本，提高沟通效率 找到适合自己的沟通方式...

课程目标： 了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 掌握科学管理的相关知识，有效运用到日常之中，增强管理的科学性，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力； 聚焦管理热点问题，帮助管理者...

课程目标：树立危机公关意识，明确互联网金融下快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义； 灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项； 通过分析不同疑难客户心理和类型，掌握疑难客户投诉应对技巧； 通过疑难客户投诉类型和心理分析...

课程目标：了解压力情绪的有关知识，审视自己压力的现状从而了解自己 掌握情绪的疏导方法，利用积极心理学的工具和方法，学会积极面对生活和工作的压力 化解不良情绪，提升幸福感，达到开心工作、幸福生活的状态。 ...