王维玲课程

课程目标：了解人生价值观，审视自己人生中的问题与现状从而了解自己，找到人生和谐的方法与态度 化解中年员工职场、家庭中不和谐的因素，从而达到快来工作 授课方式： 讲师讲述 案例精举 情境演练 小组讨论 视频与FLASH呈现 ...

课程目标：了解压力产生，认知情绪、控制自我情绪  掌握自我情绪管理的方法，提升职业化素养，快乐、充实的工作 做到将心比心，身临其境，感同身受，积极化解他人情绪，成为沟通高手，予人玫瑰，手留余香； 解读人性，解读人生真谛，树立阳光工作、生...

课程目标：呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； 塑造职业心态，敬业为先；建立目标，追求成长； 顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来. ...

课程目标：了解柜面沟通重要性，明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛 掌握沟通技巧，明确沟通障碍影响因素。 提高与上司的沟通质量 ，改善与下属的沟通方法 通过沟通改善与其它部门的工作关系，掌握沟通理念、方法和技能，实现高效管理...

课程目标：提升团队营销意识，突破心魔，全员同舟共济，强化开口营销能力 提升营销能力的同时，提升成功率，提升转介意识， 提升营销影响力，提升一句话营销能力，提升我们服务规范与服务意识，从而提升让销售，让服务为销售保驾护航 ...

课程目标：深入解读服务内涵，从执行层面剖析影响服务品质的原因， 揭开目前阻碍优质服务进程的盲目区域，规避服务风险，提升服务质量； 了解并掌握客户满意的相关实用策略与技巧，提升亲和力和影响力，让服务更贴心 了解柜员服务标准，做到标准化、专...

课程目标：明确优质柜面服务的重要性 了解优质柜面服务的标准，强化服务意识 提升岗位自我的职业形象，提升柜面工作效率形象...

课程目标：理解新常态下、利率市场化的背景提升柜面服务的重要内涵，提升服务的附加值 剖析企业目前柜面服务现状与问题所在，明确影响服务品质的因素 量体裁衣，从柜面服务者心态、意识、技能提出整改方案，提升客户忠诚度与感知度还有客户的满意度，为企业...

课程目标：了解沟通重要性，明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛 掌握沟通技巧，明确沟通障碍影响因素。 提高与上司的沟通质量 ，改善与下属的沟通方法 通过沟通改善与其它部门的工作关系，掌握沟通理念、方法和技能，实现高效管理...

课程目标：了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 掌握有效沟通的技巧，并在日常工作中合理运用； 掌握心理学相关知识，有效运用到日常员工管理、业务管理之中，提升管理的科学性； 了解影响...