了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 掌握科学管理的相关知识，有效运用到日常之中，增强管理的科学性，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力； 聚焦管理热点问题，帮助管理者解决实际问题； 建立和谐向上的团队执行文化，增强员工满意度，提升班组整体效能

课程大纲：

**模块：团队角色自我认知————知己知彼

第二模块：DISC团队管理导入————化繁为简

第三模块：团队各方向的管理————恰到好处

**模块：团队角色自我认知————知己知彼

Ø 角色认知

l 管理者应该具备的：三头六必

l 管理者角色错误定位的影响

n 团队分工不清，责任不明

n 员工失去创造力与热情

n 团队合作性差，降低工作效率

Ø 团队常见问题及解决思路

l 管理中的核心问题——因人而宜，物尽其用

l 管理中的障碍分析——没有针对性，不能扬长避短

l **新团队管理模式——与时俱进，因地制宜，因人而宜、因时而宜，提高效能

Ø 优秀管理者的素质模型

l 四种角色

n 对公司角色

n 对上级角色

n 对下级角色

n 对同级角色

l 四种意识

n 全局意识

n 责任意识

n 品质意识

n 效率意识

l 四种技能

n 沟通技能

n 协调技能

n 创新技能

n 管理技能

第二模块：DISC团队管理导入————化繁为简

Ø DISC内涵

l DISC是什么？

n DISC起源

n DISC的风格理论

n DISC的管理与应用

l 为什么要学DISC

n 认识自我，修正自我

n 了解他人，管理他人

l DISC在管理中的作用

n 提升团队协作能力

n 提升团队执行能力

n 发挥员工自身潜能

n 提升效率与效果

n ……

Ø DISC典型特质

l D型——典型特质与识别

l I型——典型特质与识别

l S型——典型特质与识别

l C型——典型特质与识别

Ø DISC管理原则

l D——管理基本原则与管理中注意事项

l I——管理基本原则与管理中注意事项

l S——管理基本原则与管理中注意事项

l C——管理基本原则与管理中注意事项

Ø 管理二个维度——事VS人

           维度一：——事

l 目标管理

n 如何让个体目标与集体目标结合

n 如何设定目标？

n 如何实施目标

l 效率管理是什么？怎么能够在有限时间把事情做好？

n 管理法则

n 管理十个秘方

l 团队文化建立的步骤

n 团队文化主题的建立

n 团队文化LOGO的建立

维度二：——人

l DISC向下管理

n 向下管理原则

n 向下管理内容

n 向下管理技巧

l DISC向上管理

n 向上管理原则

n 向上管理内容

n 向上管理技巧

l DISC水平管理

n 水平管理原则

n 水平管理内容

n 水平管理技巧

Ø 课程总结