谭小芳课程

课程目标：如何让你的发言、介绍与交更笃定、更有感染力和更有说服力?当今社会，公开演讲已经成为管理者职能范畴里不可或缺的一环。出色的演讲足以让你傲视职场。公开演讲水平的高低与职涯发展、个人形象和公司形象息息相关。掌握演讲技巧、学会演讲辅助工具的使用能让...

课程目标：我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创...

课程目标：企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹，如何科学、有效的...

课程目标：对中国的广大企业来说，首要的是观念创新，树立创新思维才是创新的基础。—个成功的企业家决不能因循守旧、墨守陈规，而应当有广阔的视野，适时看到国内外的各种变化，以应变、善变的精神，去思考企业的生存和发展，洞察消费者的潜在需求，开发新的市场，拓展...

课程目标：1.激发员工的销售热情，在淡季创造“不淡”的业绩 2.“只有淡季的思想，没有淡季的市场”，增强比同业更多的心态优势 3．打造销售人员永远的积极心态习惯...

课程目标：1、调整员工工作心态 2、培养员工对企业的归属感 3、解决员工的服务误区 4、提升员工职业化服务素养 5、认识新的职场观 6、较强的自信心...

课程目标：※ 突破呼叫中心运营管理中质量管理的固有思维，通过全新的361度思维模式，找到质量 管理方面简单、快乐、高效工作的魔法棒； ※ 使质量人员从繁重的工作中解脱出来，真正实现“质量管理”职能； ※ 通过实例讲解及训练指导，使学员能够系统、全面地...

课程目标：1、系统学习管理学核心基础知识，树立正确的管理者认知与心态意识 2、理解烟草行业运行规律，拓宽烟草行业国际视野，提升战略思维 3、了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力发展结构...

课程目标：对压力有清楚地认知；了解压力产生的来源；掌握减轻压力的方法；应该具备的工作及生活态度；如何不断提升自己；...

课程目标：1、 学习客户服务体系与品牌的系统知识，掌握烟草企业客户服务体系的完整架构，明确烟草企业进行客户服务管理工作的方向 2、 学习如何将烟草行业特色与服务管理科学有效结合，掌握建立烟草客户服务体系的实用方法和工具，包括烟草客户服务蓝图体系的绘制...