陈东课程

课程目标：掌握积极倾听的方法； 掌握发掘客户需求的提问技巧； 学会如何与客户建立信任； 熟练处理客户投诉和异议的方法； 当无法满足客户需要，学会如何有效拒绝。...

课程目标：通过培训，使学员能够： 理解和掌握建设性沟通的核心原则 提升基本的沟通技能，如积极倾听能力 建立及时反馈的习惯 在出台新的政策和实施流程、组织变革时，会站在其他部门角度进行换位思考，多作沟通，了解其他部门的需求 深刻认识...

课程目标：通过培训，使学员能够： 理解和掌握建设性沟通的核心原则 提升基本的沟通技能，如积极倾听能力 建立及时反馈的习惯 在出台新的政策和实施流程、组织变革时，会站在其他部门角度进行换位思考，多作沟通，了解其他部门的需求 深刻认识...

课程目标：通过培训使学员能够： 1.明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位； 2.培养和增强团队协作意识； 3.提升团队管理与领导的能力； 4.充分认识高效团队的优势； 5.增强团队的沟通能力，减少纠纷和争议。...

课程目标：通过课堂的讲解、分析和练习，让学员能够： 理解领导力与执行力间的关系，明确自己的角色定位 正确理解企业执行力与自己的关系，有意识地应用提高执行力的领导行为 理解“流程管事，制度管人”的执行力精髓 熟悉高效执行的7种领导行为，...

课程目标：了解沟通中存在的问题，并学会建设性沟通的三大原则 掌握沟通的一些通用性技巧，快速提升沟通能力 学会与上级相处的黄金法则 掌握跨部门沟通的重点，并掌握相应的工具 掌握员工辅导的方法和工具 了解激励的基本理论，为领导潜力的...

课程目标：通过培训使学员能够： 1.明确管理者的角色定位，是自己尽快适应角色的转变； 2.掌握几种让他人有效工作的方法； 3.能够有意识地培养下属； 4.能迅速观察到下属的动态，有针对性地提供激励和帮助； 5.实施有效的现场监督和管理。...

课程目标：通过培训使学员能够： 1.明确管理者的角色定位，认清自己的职业发展轨迹； 2.在行业和企业发展遇到瓶颈时，厘清企业的发展方向； 3.保持工作的激情，同时能带动下属前进； 了解情景领导理论，有针对性的保留骨干员工。...

课程目标：通过培训使学员能够： 1.明确管理者的角色定位，认清自己的职业发展轨迹； 2.在行业和企业发展遇到瓶颈时，厘清企业的发展方向； 3.保持工作的激情，同时能带动下属前进； 4.了解情景领导理论，有针对性的保留骨干员工。...