本课程只聚焦一个点：**沟通三角模型的学习，快速提升管理者的沟通能力。

【课程背景】

调取了足够多的经理和员工样本之后，盖洛普公司发现：员工和顶头上司之间的关系比其他因素更能决定员工的效率。

盖洛普公司还进一步发现：员工的工作动力主要来自包括主管或其他同事的关系、在**近七天内受到认可与表扬、以及工作环境中有人不断鼓励他们进步等。

换而言之，保持正面的沟通是有效管理的核心。

基于此事实，本课程提出如下观点：

1.在工作中，每个人都是OK的，

2.每个人都需要“被看见”，让他人感受到被看见，远比表达自己更重要。

3.管理不仅需要知彼知己，更要审时度势。

所以，本次课程逻辑非常清晰，目标非常明确，**沟通三角模型的学习与实践，帮助管理者在不同的环境下，“看见”彼此，提高沟通有效性的同时，提升管理效率。

【课程模型】

【课程收益】  

1.看见自己：沟通是交互的行为，我们不能想着怎么去改变别人，而是要重点关注自己向对方发出了怎样的刺激与邀请。

2.看见他人：知彼知己，用PAC给他人画像，互补沟通与管理。

3.看见环境: 审时度势，链接现实，让你的管理效能**大化。

【课程对象】组织中各级管理者

【授课方式】启发式的引导技术 真实的案例分析 深度的理论讲解 实用的方法传授（以上方式根据参训客户具体情况选择使用）

【课程时长】： 6h/1天或12h/2天

【课程大纲】流 程课程架构内容支持教学技术联 结营造轻松

安全的学习场域1．引导师与学员联结；

2．学员与学员联结；

3．学员与内容联结）。互动游戏觉 察觉察过程1．沟**程——在哪一环**容易出现沟通问题

1.1 沟通目标

1.2 沟通选择

1.3 沟通行动

1.4 沟通结果PPT讲授

案例分析看见自己1．170度理论与自我认知

2．你喜欢/不喜欢与什么样的人沟通

3．当遇到沟通障碍时，你的想法、情绪与行为  图卡探索

现场调查探 索看见他人1．层级间保持什么样的沟通状态效率**高？

1.1 中的状态

1.2 和的状态

1.3 层级间要营造“好的风水”

2 .自我觉察与画像他人

2.1 父母自我状态（P）

2.2 成人自我状态（A）

2.3 儿童自我状态（C）

3.层级间顺畅沟通的四种模式

3.1 CP——AC

  3.2 NP——FC  

　 3.3 A——A

　 3.4 FC——FC

4．对管理者和员工大数据分析——让数据说话

5．层级间沟通的痛点

6．层级沟通问题的内因

7．层级沟通的解决之道

8．层级沟通的解决之术

8.1 事为重，人为先

8.2 事为重，人为重

8.3 事为重，人为本图卡探索

现场调查

案例分析

PPT讲授看见环境1．四大沟通环境

1.1空间环境  

1.2时间环境

1.3心理环境  

1.4文化环境团队共创

世界咖啡

PPT讲授

漫游挂图 现实应用1．沟通环境与现实链接应用

1.1上级如何—命令，表扬、批评、激励；

1.2下级如何—请示，沟通，执行和汇报 收 敛收敛处理

成果展示1.开始的——

2.继续的——

3.放弃的——

思考：有什么会阻碍我？有什么会帮助我？视觉挂图实 现成果与工作嫁接1.课程哪些内容对你的工作帮助**大

2.一周内，你计划在哪方面率先做出一小步转变

文字画面