一、培训对象：高层管理者

二、培训课时

2天 12课时

1夜 3课时

三、培训成果

明晰：管理决策盲区

开发：心智模式

强化：影响力沟通

打造：多维亲和力

突破：思维壁垒

提升：自我认知和管理

四、授课方式

互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。

五、课程特色

★ 情景式训练

自我觉知：解决问题**有效的方式

体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在

教练式沟通：SEA（Support支持 Encouragement鼓励 Asking问责）

★ 3E混合学习法

Enjoy乐享过程：10%

Experience梳理经验：20%

Explore探索实践：70%

★ 多元工具应用

Smith, W. E.：积极影响力®Positive Influence

Egan：专注行为

Taylor, Roger Birkman,：Colour for People®出彩真我

Martin Thompson：体验式学习

Competency Model 胜任素质模型

六、培训内容

1. 导言 （0.5小时）

学习状态

心智的三个关键词

2. 管理心智：管理和领导 Manage and Lead （2小时）

心智模式概念

【活动】头脑书写

人的心理现象归类

心智模式1：情绪影响

心智模式2：希望建设

心智模式3：需求激发

心智模式4：越欲觉察

心智模式5：情理交织

领导者的位置与心智

领导商数LQ

积极领导者的公式

领导者的5E角色

领导者素质模型

【工具/模型】

情绪影响理论（ABC原理）

需求激发-高跟鞋理论

领导商数LQ（Leading Quality）

组织领导者权力模型John French, Bertram Raven

管理技能曲线：专业/决策/人际能力

3. 洞悉真相：领导者的自我认知 Self –Recognition （2.5小时）

人格气质管理心理学

出彩真我®之管理者自我认知盘点

不同排序的行为模式

多维度的工作风格和领导风格

【工具/模型】Colour For People®出彩真我：英国“领导者自我认知”分析工具

4. 觉察多维：干系人分析 Stakeholder Analysis （0.5小时）

确定干系人

开发干系人策略

主要干系人之间的冲突

权利的类型

【讨论】三种权力的使用

【工具/模型】权力框架Smith, W. E.

5. 明晰关系：积极影响力 Positive Influence  （2小时）

影响力如何提升领导力

施加影响力的方法

【活动】不明液体

可信度

【案例】提升可信度

互惠性：协议框

说服力

预先框式反对意见或者担心

问比说有力

自圆其说

【案例】台新银行

【讨论】如何发挥跨部门影响力

【工具/模型】 RGEIS提高可信度法则

6. 缩短距离：打造亲和力 Creating Affinity （2小时）

领导者亲和力关键要素

距离感

笑容

眼神

肢体语言：55387法则

注意发挥亲和力的情境

【案例】奥巴马的共鸣

打造亲和力**步：专注行为

打造亲和力第二步：同频同率，先跟后带

【案例】偷天换日

【工具/模型】

55387法则：阿尔伯特 曼拉比安 Alert Mehrabian

同频同率，先跟后带

7. 打破壁垒：出色向下沟通 Excellent downward communication（１小时）

下达指令、命令的技巧

赞美/批评下属的技巧

赞美/批评下属的心智变化

【案例】您的下属想要什么？

【工具/模型】

领导者汉堡包法则

8.  客观归因：有效冲突管理 Making Conflict Works（２小时）

冲突管理的内涵

应对组织冲突的风格

冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)

冲突管理风格测试

柔道法则

社网图

ARIA

【工具/模型】

托马斯—克尔曼冲突模型

皮格马利翁效应 

七、Orelaxn®欧瑞思高管状态管理

1. 源自欧洲的个人状态管理体系Orelaxn®以心理学、管理学和社会学为基础，从积极心理资本、积极自我认知、积极环境打造和积极职场意义四个维度形成了一整套提升个人和组织状态的实用方法，认识自己，完善自我，理解他人。充分利用个人状态和企业发展两个半球体分化方式，实现有效教学及快速转化。

2. 训前每位参训学员完成Orelaxn®欧瑞思个人状态线上测评。

训后会得到一份Orelaxn®欧瑞思个人状态测评报告。

3. 状态管理工作坊（晚间，3个小时）

1）状态管理介绍

人的心理现象归类

状态的定义

情感与理智

2）个人状态管理四个维度

积极心理资本

积极自我认知

积极环境打造

积极职场意义

3）鱼缸会议Fishbowl Meeting：说出心里话

明确主题

发出邀请

会议规则

明确“鱼”和“水”的角色

SHARE回馈模型

行动计划

八、程庭亮老师主题微课

时间安排：40分钟（训后半月）

内容安排：基于心智模式的前瞻思考

九、“心智模式与管理决策”工作坊

时间安排：半天（训后一个月）

内容安排：

领导者素质模型

公司中高层性格特质分析和团队角色配置

积极影响力三个维度

十、程庭亮老师读书会

时间安排：半天（训后两个月）

内容安排：

程老师书籍读后感

企业学习型社群建设

★有效冲突管理—中国财政经济出版社，2013年9月

企业管理的技巧宝典，掌控人心的赢家手册

★色彩人生—浙江大学出版社，2014年11月 入选教育部面向21世纪精品课程规划教材

中国**本“色彩心理学领域”的专业书籍。尊重个体差异，创造和谐环境

★跟任何人聊得来—民主与建设出版社，2015年12月

成为聊天高手，提高增强社会竞争力想认识谁就认识谁