项目详情：

培训用时 ：2天（12课时）

培训地点 ：由企业选定培训地点

授课对象 ：管理者

课程大纲：

一、课程介绍：

一个卓越的领导人，在很大程度上不是因为他的智商超出常人，而是他有较高的情商能力。

高情商的管理者能清楚地认识自己，有良好的人际关系，有个同心协力的团队，自然能为公司创造价值，达成业务目标。相反，低情商的管理者，无法控制自己的情绪，随时爆发脾气，周围的人不知道他下一步会做什么，也就没有信任感，结果团队涣散，绩效低下，不是公司的栋梁，而是公司的负担。

所以，如果我们想要职场成功，成为一个卓越的领导者，我们必须关注自己的情商，提高自己的情商。

二、课程成果：

掌握情商领导力的六个维度

提高管理和影响他人、团队的效果，从而实现组织的目标

三、课程优势：

★ 情景式训练

自我觉知：解决问题**有效的方式

体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在

教练式沟通：SEA（Support支持 Encouragement鼓励 Asking问责）

★ 3E混合学习法

Enjoy乐享过程：10%

Experience梳理经验：20%

Explore探索实践：70%

四、课程内容

1. 认识EQ情商领导力

1、人的心理现象归类

2、管理心理学的体系结构

3、潜意识——驱动意识背后的动力心理系统

情商的涵义

情商和领导力：正反个案

2. 详解情商领导力

1、情商领导力的六个维度

2、管理者个人状态的四个指标

3、识别和确定发展重点

3. 情商领导力维度一：管理者的心智建设

心智模式概念

【活动】头脑书写

心智建设1：情绪影响

心智建设2：希望建设

心智建设3：需求激发

心智建设4：情理交织

领导者的位置与心智

【工具/模型】

需求激发-高跟鞋理论

领导商数LQ（Leading Quality）

组织领导者权力模型John French, Bertram Raven

管理技能曲线：专业/决策/人际能力

4. 情商领导力维度二：管理者的自我认知

人格气质管理心理学

出彩真我®之管理者自我认知盘点

不同排序的行为模式

多维度的工作风格和领导风格

【工具/模型】Colour For People®出彩真我：英国情商领导力—“领导者自我认知”分析工具

5. 情商领导力维度三：管理者的团队协调

团队认知

团队的构成要素

团队协调中的4P法则

团队协调的三大要素

跨部门协调的干系人分析

团队协调的四大基础：RCCD法则

【活动】开放空间

【工具/模型】跨部门协调Fish理论

6. 情商领导力维度四：管理者的人际冲突

施加影响力的方法

【影响力活动】不明液体

被他人认同的有效行为：可信度、互惠性、说服力

亲和力打造：关键要素、有效方法

人际冲突管理的内涵

人际冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)

领导者冲突管理风格测试

协议框、柔道法则、社网图

【工具/模型】

55387法则：阿尔伯特 曼拉比安 Alert Mehrabian

同频同率，先跟后带

托马斯—克尔曼冲突模型

皮格马利翁效应

7. 情商领导力维度五：管理者的压力管理

什么是压力

【头脑风暴】压力带来的感受和后果

常见的自发压力反应

压力来源（外部压力源/内部压力源）

【测试】管理者的心理承受力指数

压力来源分析

如何应对压力

①直面问题：不同主色伙伴的解压秘诀

②转换观念：橄榄球定律

③自我训练：文件筐测试/运动训练

【工具/模型】

弗洛伊德分离原理

情绪影响理论（ABC原理）

8. 情商领导力维度六：管理者的下属发展

60后/70后/80后/90后/00后的关键词

新生代员工心理特征

新生代员工行为方式

在发展新生代员工过程中运用情商

【案例】90后小M的故事

新生代员工管理的内核

【工具/模型】 新生代员工软管理GM

9. 发展情商，成为卓越领导者

课程要点总结回顾

总结刻炼：行动方案