课程背景

管理的本质是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等资源进行优化配置，达到**有目标，成本**小，效益**大。在资源配置的过程中，会遇到各种现实问题需要管理者去解决。了解管理活动中的作用机理，洞察现实问题的解决，才能践行管理。

课程目标

认知管理角色

洞察管理本质

掌握管理工具

突破思维壁垒

课程特色

情景式训练

自我觉知：解决问题**有效的方式

体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在

教练式沟通：SEA（Support支持 Encouragement鼓励 Asking问责）

★ 贯穿双主线

时间主线：过去、现在、将来

案例主线：个体、团队、组织

★ 3E混合学习法

Enjoy乐享过程: 10%

Experience梳理经验: 20%

Explore探索实践: 70%

课程大纲

场景案例背景：

主人公：王震宇

1981年9月出生，南京大学管理学学士，工商管理硕士MBA。

2015年6月提拔为**银行**支行行长。

2019年7月机构调整后，任命为**银行**分行行长。

**部分：管理和领导

领导者的位置

【管理工具】5W1H

不同层次管理者的定位与角色

新时期管理和领导的区别

领导者的5E角色

【管理工具】俄罗斯娃娃

【场景案例】王行长的领导者角色定位

分析1：领导者角色与环境和个人状态的关联度。

分析2：如何可以自由切换角色。

领导商数LQ

管理技能曲线

第二部分：有效授权

授权的误区

权力VS 责任

职位权力VS非职位权力

【管理工具】John French/ Bertram Raven 个人 权力法则

【场景案例】王行长的授权难题

分析1：如何有效分配行政决策权、业务权和行政事务权。

分析2：如何做好有效的事前、事中和事后控制。

第三部分：冲突管理

工作中的冲突(创造性冲突Vs 破坏性冲突)

冲突根源和迹象

【管理工具】托马斯科尔曼-冲突管理模型

【管理测评】冲突管理风格

冲突的三个层次

ARIA流程：管理和解决冲突四步骤

【管理工具】Jay Rothman-ARIA咏叹调

【场景案例】王行长的烦恼：办公室分配风波

分析1：如何识别员工的真实需求

分析2：如何寻找冲突中的共鸣

第四部分：团队建设

团队认知，为何需要团队

团队的构成要素5P

团队目标的设定

【管理工具】团队目标设定SMART法则

高效团队构建的过程

【场景案例-现场演练】组织架构调整后，王行长的新挑战

分析：团队建设与培养员工的逻辑顺序和行为方式是什么

第五部分：课程回顾与总结

案例复盘

管理工具再解读