课程背景：

组织韧性是个人韧性的集合和体现，而个人韧性是可以修炼的。“心态决定成败，心态是一个人对待事物的一种内驱力，不同的心态将决定产生不同的驱动作用。同时企业内部沟通极其关键，部门管理者从工作部署、向上汇报，跨部门合作，项目推进等都需要具备沟通技能。长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，将会导致运作效率低，管理成本增高，影响企业战略目标的实现。

如何帮助管理者个人和团队建立共同的信念，具备韧性管理与共赢思维？

如何成为有思路、有方法的团队管理者？

如何打造高效做事、高质量完成任务的高绩效团队？

如何培养下属工作能力、提升内部融合度和联合独，激发团队向心力？

如何创建有活力、善于创新的队伍？

如何节省跨部门间沟通成本和内耗成本，真正提高执行力？

本课程将**对众多知名企业深入考察和研究，结合大量实际案例，总结出系统性方法，帮助管理者提升管人理事技巧和思维，精通人际沟通艺术，拆掉上下级和对外的沟通壁垒，帮助管理者提升自身素养和管理技能，建立你追我赶、高效联动的内部文化。

课程收获：

韧性领导力：掌握管理的高情商觉知力，减少职场压力型沟通与焦虑情绪；

目标管理力：掌握系统思考能力，善于策划铺排，懂得目标管理；

高效执行力：做有思路有方法的管理者，提高团队整体效率；

团队管理力：掌握授权与沟通技巧，精通团队内外联动的技巧与方法；

多渠道激励：掌握绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能力；

超强沟通力：掌握实用的决策与沟通技巧，提高执行效率；

积极文化力：学会构建正能量的职场文化，提升整体绩效；

创变革新力：激发团队创新和协作的策略，培养应对变化、挑战的领导能力；

培训对象：中基层管理人员、业务骨干、储备干部

课程时间：2-3天，6小时/天

课程大纲

**章  韧性管理的智慧和管理者角色认知

名企案例研讨：向华为学管理

取决韧性水平高低的三种要素

自我效能感

使命感

习得性无助

三、提升韧性领导力的ABA策略

接受现实

管理情绪（Accept）

打造自己，塑造内心（Build yourself）

采取行动，实现突破（Act）

四、彼德·圣吉的《第五项修炼》中的10大智慧

有人格魅力，为人正直

谦虚谨慎，善于学习

有创新思路，不脱离现实

强大的人际协调能力，惜才爱才

严以律己，以行动服人

关注细节，做事认真

不过度追求“完美”

处事冷静，不优柔寡断

多协商工作，少发号施令

具有敏锐的洞察力

五、从管理者的角色定位看韧性管理的精髓

管理者具有三种身份

管理者的四种角色

业务指挥者——监管人

管理组织者——当家人

队伍管理者——带头人

3、管理者必须了解的人性思维

团队成员的需求与特征

团队成员的变化与发展规划

深度剖析需求与刺激

韧性领导

4、知己知彼，了解自身管理风格和下属优势——DISC管理风格趣味测试

第二章 加强团队提效和联合意识，提升韧性思维

一、正视团队协作的五大障碍

1、相互戒备，避免攻击——彼此缺乏信任

2、惧怕冲突，表面和气——无法思想交锋

3、欠缺投入，模棱两可——无法统一意见

4、逃避责任，事不关己——决策犹豫不决

5、忽视结果，放大自我——注重个人利益

二、内耗的种种现象与原因追溯

向内看还是找借口？

找方法还是推责任

做好自己还是苛责他人

提升改变还是墨守成规

三、从管理现状审视执行力和效率

利润=效率管理

责权不对等，领导在做部属的事

效率低下的三个现象：闲人多、闲话多、闲事多

上班不等于工作，工作不等于创造财富

管理无死角的5M1E六要素分析法——人、机、料、法、环、测

五、结构化拆解问题的六大步骤

1、 明确问题

2、 形成骨架

3、 头脑风暴

4、 归类整理

5、 小组讨论

6、 商定方案

案例分析：王强经常迟到，用鱼骨图拆解可能有的迟到因素分析

六、管理者绩效改善的7个策略

第三章  强目标，重规划——韧性团队的落地执行力

一、强执行的四要素

以结果为导向

以责任为载体

以奖惩为动力

以检查来监督

二、目标分解的两大方法: 方法二：WBS任务分解法

三、强目标导向的6大执行法则

四、条理清晰，忙中有序——效率管理的六个规则

五、团队管理任务的规划

研讨练习：基于企业的一天管理工作要求，规划出管理工作任务。

六、任务澄清原则的4个要素

小组演练：共创小组工作任务说明书

七、责任逻辑（锁定责任，收获结果）

八、执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

第四章 只为问题找方法——团队管理者的双赢思维与激励策略

一、是什么影响部门内和部门间的合作意愿

1. 有效合作的前提：知道彼此关注的核心需求是什么

2. 价值观的包容性是合作的前提条件

3. 良好的沟通态度和沟通情绪是顺畅沟通的前提

4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题

5、合作的艺术——攻心术

二、如何让他人燃起合作热情

1. 洞悉合作的心理学基本原理：抓糖原理与需求层次理论

2.  清晰并坚定目标

3、Access情感账户管理法则

4. 员工安全感、归属感与成就感的建立

5. 激励的3大原则

6. 合作的要素：安全感、价值感、原则与合理性、可操作性

7. 团队合作文化的建设技巧

演练环节： 头脑风暴，请写下5种可操作的小激励策略在小组里分享，每个小组派一位代表上台分享

第五章  韧性领导力提升——管理者的自我修炼

一、管理者自我觉知与减压技巧

职场压力的来源与应对

培养韧性：冥想与呼吸练习

持续的自我觉知：写日记与反思

二、韧性沟通——激发团队创新与协作

团队创新的障碍与策略

韧性沟通：倾听与表达

4D赞赏式领导

三、韧性思维，应对环境与企业发展变化与挑战

接受并应对变化的韧性思维

应对职场挑战的策略与方法

演练：应对突发事件的决策流程

提升执行效率与决策能力

基于数据的决策方法

提高执行力的工具与技巧

构建正能量的职场文化

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些

正能量职场文化的特征与意义

领导者如何传递正能量

韧性工具与模型：打造高效团队文化

培养个人和团队逆商与韧性思维——不达目的不罢休

第六章 打造强悍的团队——高凝聚力与高效能提升

一、如何成为教练型领导者

导入：理解教练教练是什么？如何当好教练？

1、中层管理的“三忌”与“三问”；

2、授权与指导技巧；

清晰职责与权限差别

授权与被授权各自的责任

任务处理复盘与管理

3、教练工具：GROW模型

现场演练：如何使用Grow工具对员工进行授权赋能？

二、如何做引领者而不仅是管理者？

1、塑造自身影响力与人格魅力四问

如何成为有跟随者的领导？

如何用对人做对事？

如何铺好路径提高效率？

如何善用文化的力量育人先育魂

2、洞察团队需求不满与态度问题

员工需求不满的产生

员工需求不满的行动分析

如何消除实现目标的障碍

积极态度形成的过程与障碍

态度的三个成因

态度管理的着眼点与启发员工态度的4个方法

3、实现良好管理的领导力

领导力与职务权威

领导力类型与变化

切实有效的管理与检核

课程总结与答疑：

提问与答疑

绘制《学习成果树》

行动目标与计划分享