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蒋丽娜

团队卓越之道 非人力资源管理者的“选、用、育、留”艺术

蒋丽娜 / TTT与商务演讲讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

课程背景

在当今快速变化的商业环境中,人力资源管理已经成为每个组织不可或缺的一部分,而不仅仅是人力资源单一部门的责任。对于非人力资源专业人士而言,掌握基本的人力资源管理知识变得尤为重要。无论是项目经理、团队领导还是创业者,了解如何有效地管理和激励团队,都是成功的关键。然而人是**难管理的资产,人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整都会在考验着团队……每当遇到人员问题,业务部门认为是人力资源的责任,人力资源认为是公司领导和部门经理的责任,造成相互推诿的局面。

如何能更好的识人善用?

如何帮助新生代员工识别自身优势?

如何帮助下属树立积极进取、目标清晰的职业素养?

如何提升绩效并增强团队合力和归属感?

本课程课程旨在为非HR专业人士提供一个全面的人力资源管理概览,从招聘到员工发展,再到绩效管理和员工关系,本课程将帮助参与者建立必要的HR知识框架,提升管理团队的能力,为企业留住优秀人才,为企业创造更大效益,促进企业可持续发展。

课程收益:

掌握基础人力资源管理知识,了解人力资源管理的基本原则和**实践

提升“选、用、育、留”团队管理能力,懂得如何有效招聘、激励和发展团队成员

优化绩效管理流程:掌握如何设定合理的绩效目标和进行有效的绩效评估

增强员工关系:学习如何处理员工关系问题,建立积极的工作环境

了解人力资源管理中的法律和伦理要求,避免潜在的法律风险

掌握留人的各种手段尤其是当得力爱将“突然”提出辞职的合理应对;

授课对象:人力资源以外的其他职能线的中层管理者

授课时长:0.5-1天,6小时/天

课程大纲

管人理事——非人的人力资源管理与配合

一、人力资源管理的五大功能

获取资源

整合资源

奖酬为核心

调控的动态管理——晋升、调动、奖惩、离退、解雇

开发潜能,激活动力

二、人力资源管理具有四个特征

1、系统性;

2、一致性;

3、开放性;

4、动态性

三、人人都是HR的四大意义

员工参与感和归属感的增强

全员参与带来优势、减少招募成本

提升组织的灵活性和适应能力

增强组织的创新和竞争力

四、非人的部门管理者与和与人力部门配合

了解公司人事规章、编制预算等要求

遵循人事作业流程

明确人力资源部门功能和能给予的资源

高效率的人力资源招聘与选拔

知己知彼——洞察现有员工的优劣势与发展期望

PDP五型人格和DISC色彩人格的对应性

五型领导力三要素——影响力、领导风格、情境

不同风格的团队角色的**优分配

D型:领导者或决策者的角色——推动团队目标的实现。

E型:社交者或创意者的角色——团队氛围的营造和创新的推动。

P型:协调者或支持者的角色——保持团队的凝聚力和稳定性。

C型:分析者或质量控制者的角色——确保团队的决策和执行的准确性。

小组研讨:所在部门的角色分配优势与改善建议

精准思维——人才甄选与挖掘之人才画像

效率思维——用30秒快速看一份简历

1 、快速捕捉基本信息:学历信息、用数据说话、美观有逻辑

2、有没有关键词:关键岗位技能所对应的关键词

3、有没有关键经历:相关行业和工作经验,重大项目经验,个人重要成就

4、有没有形成预期:能不能符合要求,形成初步预期

四、预防面试时的三大心理效应误区

1. 刻板效应——误区一:思维定式

2. 似我效应——误区二:同质化严重/俄罗斯套娃现象

3. 晕轮效应——误区三:以点代面法/寻找超人

五、面试官的面试逻辑与技巧

(一)金牌面试官面试提问工具

1、高效面试的STAR工具

模拟演练:使用STAR工具进行一次模拟面试

2、PDP行为风格测评技术

3、面试心理学之微表情

(二)金牌面试官的8种提问方式

1、开放式提问

2、封闭式提问

3、清单式提问

4、假设式提问

5、确认式提问

6、同理心提问

7、行为面试法提问

8、压力式提问

六、面试提问有效控场的5个技巧

自然亲切,问题难度由易到简,让应聘者放下戒备打开心扉,畅所欲言;

发现不符合面试条件的及时停止面试提问,适时打断、确认和纠偏

有意提出一些相互矛盾的问题,来判断是否在面试者中隐瞒了真实情况;

反洗脑的三分钟倾听法:应聘者每次回答问题不超3分钟,防止过度展示优秀

面试官的面试应当有头有尾,避免事务繁忙而中途离场、冷场

做好员工培育和激励,提升绩效和内驱力

一、从“人、货、场“打造学习型组织

1、聚焦“人”——学习自驱型员工带动追随型员工,影响固化型员工

2、聚焦“货”——学习型的组织,要学什么?怎么学?

有资源可学——确保企业核心技能、专业知识、独到经验有资源

有意愿分享——确保有更多人愿意分享干货和心得

有机会交互——分享交互平台帮助员工发挥能动性萃取经验和广泛传播;

3、聚焦“场”——建立全员学习和输出的积极氛围场,搭建个性化的独立分场

    1)每周一课的案例分享

    2)主理人文化

    3)知识漂流瓶游戏

二、正念沟通——激发团队创新与协作

团队创新的障碍与策略

正念沟通:倾听与表达

4D赞赏式领导

三、构建正能量的职场文化

正能量职场文化的特征与意义

何传递正能量

正念工具与模型:打造高效团队文化

四、让团队上下充满干劲与激情

1、基本原理:抓糖原理与马斯诺需求层次理论;

2、激励的艺术——如何做即时激励

激励的要素。安全感、归属感与成就感

激励的基本原则一:黑白分明

激励的基本原则二:奖惩及时

激励的基本原则三:正反合理

激励与团队文化建设的关系

团队文化建设的原因与方法

3、不同年龄及不同人格类型的下属的激励;

五、绩效管理与积极反馈

制定清晰可量化的绩效目标——SMART原则

**KPI和360度反馈进行有效的绩效监控和绩效谈话

提供正面和负面的建设性反馈,促进员工的成长和绩效改进

部门负责人与人力部门的配合

留住或分离员工的技巧

关键人才吸引与留存策略。

构建有吸引力的雇主品牌

个性化薪酬福利与职业发展路径设计

关键人才的情感管理与企业文化塑造

演练环节:

1、《职业生涯愿景板》设计,建立发展里程碑与关键行动;

2、小组内选一位代表上台进行分享;

3、共绘苹果树

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