一、课程背景

没有完美的个人，只有完美的团队。“团队”这个词在信息高速运转的互联网时代变得愈发重要。人们要懂得各自欣赏自己创造的美，还要包容的欣赏别人创造的美，这样将各自之美和别人之美拼合在一起，就会实现理想中的大同美。正所谓“个人岂有完美，团队可臻至善”。

二、培训对象：团队领导者，团队成员

三、培训天数：2天 12课时

四、培训目标

在完成本课程后，学员将能够掌握以下知识与技能：

掌握团队含义，了解群体和团队的区别

明晰团队发展的过程

认识自己在工作中的出色特质

掌握团队沟通和团队冲突解决的策略

发挥团队合作的精神

克服团队沟通的障碍

五、授课方式

互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。

六、课程特色

★ 情景式训练

自我觉知：解决问题**有效的方式

体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在

教练式沟通：SEA（Support支持 Encouragment鼓励 Asking问责）

翻转微课堂：课下学生各个BYOD（Bring Your Own Device 携带自己的设备学习），课上集中讨论、交流、合作解决问题，课下微信群互动。

★ 3E混合学习法

Enjoy乐享过程: 10%

Experience梳理经验: 20%

Explore探索实践: 70%

★ 多元工具应用

John Bowlby, Michael Rutter：Colour For People®出彩真我性格色彩

Mike Rutter：Colour for People®个人成长3B法则

B.W.Tuckman：团队发展阶段

七、培训内容

1. 群体和团队

团队认知：为何需要团队

团队的构成要素5P

团队目标的设定

【案例】SMART法则之团队目标分析

群体和团队的区别

团队类型

高效团队构建过程的六阶段

【案例】经典高效团队构建的盲区和关键阶段

【工具/模型】

团队目标设定SMART法则

2. 团队领导

团队领导者的定义

团队领导者的角色

【活动】团队领导者办公桌上的俄罗期娃娃

【讨论】团队管理者和团队领导者的区别

团队领导者的素质模型

团队领导者的情感与理智的平衡

【讨论】从普通员工到团队领导者者：角色转变意味着什么

【工具/模型】

领导函数Colin Powell

领导商数LQ（Leading Quality）

团队领导者角色 俄罗斯娃娃现象

管理技能曲线：专业/决策/人际能力

3. 出彩真我®团队角色分析与配置

什么是团队角色

构成团队角色行为的决定因素

团队角色之人格气质心理学

团队成员性格概述

出彩真我®之个人色谱盘点

团队色谱呈现

【案例】团队出色色谱图

【活动】团队成员调色活动

【工具/模型】Colour For People®出彩真我：英国性格色彩团队角色分析工具

4. 团队沟通辅导

团队沟通模型

非正式沟通

选择正确的团队沟通媒介

【讨论】团队沟通中微信的使用技巧

团队沟通1-55387法则

团队沟通2-倾听

【案例】LOST 迷失丛林

团队沟通3-苏格拉底法则

团队沟通4-打造沟通亲和力

【讨论】不同主色性格团队伙伴沟通秘诀

【工具/模型】

55387法则：阿尔伯特 曼拉比安 Alert Mehrabian

同频同率，先跟后带

5. 团队冲突解决

团队冲突解决1-冲突管理

冲突的定义

团队冲突的迹象

团队冲突的过程

团队冲突中的影响因子

团队冲突与绩效

团队冲突解决2-汉堡包法则

团队中的认可和赞美

团队中的批评技巧

【工具/模型】

托马斯—克尔曼冲突模型

汉堡包法则

WANTS & NEEDS法则

6. 团队授权

【讨论】为什么要授权

团队领导者授权的误区

授权过程的五个步骤

职责和职权的链接

职位权力和非职位权力

【工具/模型】团队领导者权力模型John French,Bertram Raven

7. 团队的合作与解决问题

团队合作的四大基础：RCCD法则

【开放空间】RCCD法则的团队应用

高效团队的基本特征

【活动】极速60秒

团队合作的障碍

重建团队士气

【工具/模型】 Open Space 开放空间 RCCD法则

高效团队Fish模型

8. 团队激励

激励的含义与实质

团队员工激励的误区

马斯洛的需要层次理论在团队员工管理中的应用

【讨论】团队成员想要什么？

不同性格特质团队成员心理暗示和激励

团队领导者的激励菜谱

【工具/模型】

马斯洛的需要层次理论

9. 团队凝聚力与执行力

团队凝聚力的定义

提升团队凝聚力的四个要点

【活动】齐心协力

团队执行力

简单：任务明确

听话：动作标准

照做—流程清晰

找方法—主动出击

检查作业—执行力是检查出来的

【工具/模型】

团队凝聚力模型

八、推荐书目&读书活动

★有效冲突管理—中国财政经济出版社，2013年9月

企业管理的技巧宝典，掌控人心的赢家手册

★色彩人生—浙江大学出版社，2014年11月 入选教育部面向21世纪精品课程规划教材

中国**本“色彩心理学领域”的专业书籍。尊重个体差异，创造和谐环境

★跟任何人聊得来—民主与建设出版社，2016年1月

成为聊天高手，提高增强社会竞争力想认识谁就认识谁