课程安排1. 课程开场：课程结构与课程进度简介

2. 学员自我诊断：现阶段 KA 管理中， 我们经常遇到的问题及困难是什么

3. 现场小组探讨：现状剖析，产生这种

问题的根本原因是什么？茶歇**部分：认识 KA

一．KA 的本质及其基本特征。

二．KA 的起源及未来的发展趋势。

三．KA 类型划分及在中国的基本分布。

1. 案例剖析：家乐福的顶层架构及在中国的基本分布。

2. 案例启示：我们如何利用此信息，针对性的制定我们 KA 的管理策略？

五． 新时期 KA 管理到底管什么？

一． 决定 KA 管理成败的元素都有哪些？

1. 案例剖析：宝洁的“EDS”KA 量化