一、课程背景

一线人员的紧缺少、流失成为了一线班组长的**大痛点，那么如何保存现有实力，同时吸引外部人员，来应对用工短缺的问题，是每一名管理者，更是一线班组长、中层管理者及HR部门的工作重点。

本课程旨在提高中基层管理人员及HR管理人员的综合管理素质，解决在日常管理工作中遇到的种种疑难问题，如如何除低员工流失、如何激发员工潜能、如何选人、用人、育人、留人的问题，帮助企业降低人员流失率，提升员工满意度、挖掘员工潜能、强化员工工作意愿，帮助员工提升个人综合能力，确保企业在市场的竞争地位，为企业留住优秀的人才。

二、课程问题

●如何面对一线人员的流失？

●如何留住一线核心骨干人才？

●如何掌握一线人员的心理动态？

●如何精准有效的与一线人员沟通？

三、为什么要解决这些问题？

●一线人员用工需求越来越紧张；

●劳动强度大造成人员流失高；

●基层管理者沟通方式不到位；

●基层一线人员是服务业主体。

四、方案分析：如何解决这些问题？

●知己解彼——与下属保持良好沟通，互相信任

●激活赋能——充分发挥团队所有成员**大潜能

●刚柔并济——管理好团队，帮助团队达成绩效

●灵活应变——留住一线核心骨干人才，促技能

课程收益

●掌握四种用人的方式，帮助员工找回梦想；

●掌握四种沟通的技巧，摸清员工心理动机；

●掌握四种非物质留人技巧，再次激活团队；

●掌握八大激励的策略，留住核心骨干员工。

六、课程对象

 一线班组长、基层管理者、中层管理者、人力资源管理者

七、课程时间

  1-2天，6小时/天

八、授课方式

讲授、视频解析、工具落地、案例分析、现场演练、小组讨论

课程大纲

**章 认知篇-重定认识新生代员工

课程导入：

员工流失的真实原因到底是什么？

薪资待遇

工作环境

管理方式

工作时间

情绪管理

分享：85、95、00后人群洞察白皮书

一、分析新生代员工的成长环境

1、社会环境：政治、经济、文化

2、教育环境：学校教育、家庭教育

3、家庭环境：父母疼、全家宠

4、企业环境：压缩人工成本、压缩管理成本、忽略员工关怀

讨论：这些环境下成长的孩子会造成什么样的性格特征

二、解密新生代员工的群体特征

1、自我：你们根本不懂我

2、个性：我的地盘我作主

3、创新：你们都OUT了

4、自由：拒绝被动工作

5、自信：没有什么不可能

6、激情：我能改变世界

三、剖析新生代员工职场**关注点

1、薪酬的公平性

2、生动的学习方式

3、希望被理解认可

4、良好的发展平台

5、愉快的工作氛围

6、兴趣相关的事业

第二讲 定位篇-管理者角色认知

一、新时代管理者的六大职责

1、甄选人才

2、使用人才

3、培育人才

4、激励人才

5、考评人才

6、留用人才

视频：周亚夫之死，讨论，周亚夫为什么会病死狱中

二、新时代管理者的五项职业修炼

1、职业化品德

2、职业化形象

3、职业化心态

4、职业化行为

5、职业化人格

案例：寻找优秀管理者的典范--《亮剑》中的赵刚

三、新时代管理者的成功之道

1、了解员工的期望

2、满足必要的需求

3、基于员工的决策

4、支持员工的发展

第三讲 选人篇-管理者的人才甄选与识别技术

一、人才选用的匹配法则

人人匹配

人岗匹配

岗岗匹配；

案例：请讨论西游记中的人岗匹配论

思考：为什么一线员工入职一个月内流失率**高？

二、管理者在人才选择中应掌握的判断标准

1、组织匹配

2、岗位匹配

3、团队匹配

4、个性匹配

5、文化匹配

第四讲  育人篇-管理者人才使用和激活技术

一、管理者如何才能体现自身价值

给出目标方向--绩效为王

理解人生真谛--关注团队

3、迈向美好未来--带队育人

二、管理者提升员工绩效的技巧

统一目标

成就梦想

发现短板

提升能力

实现承诺

改进管理

三、管理者如何培育下属

1、师带徒机制

2、标杆导向制

3、竞赛择优制

4、接班人机制

案例：阿里巴巴的接班人机制

第五讲  留人篇-管理者人才留用技巧

一、如何创造与开发人才环境

1、文化背景塑造

2、榜样的力量

案例：阿里的企业文化

二、帮助员工做好职业生涯规划

1、竖立人生目标

2、目标制定的原则

案例：原来这才是余承东**初的梦想——当一名总设计师！

三、九位一体的500强企业留人技巧

愿景感召

2、文化留人

3、事业留人

4、感情留人

5、待遇留人

6、机制留人

7、学习留人

8、魅力留人

9、成就留人

案例：华为人力资源管理

第六讲 赋能篇-管理者人才激励技巧

一、管理者激励员工的意识

1、激励的两个重要功能：强化与示范

2、钱不是**有效的激励手段：参与约束

二、巧妙运用现代激励原理

1、运用需求层次论对下属进行赏识激励

2、运用双因素理论防止激励失效

3、运用期望理论针对员工主导动机深度激励

演练：确定你当前的主导动机

三、管理者八大激励策略

授人以鱼

2、授人以渔；

3、授人以欲；

4、授人以娱；

5、授人以愚；

6、授人以遇；

7、授人以誉；

8、授人以宇。

四、打造六感赋能企业文化

1、安全感-让员工放心

视频：娃哈哈

思考：宗庆后为什么成为**让人尊重的企业家？

2、存在感-给员工重视

案例：疫情期某小学老师每天步行十公里上山直播上课

3、参与感-提升员工潜力

案例：三国演义关羽温酒斩华雄

4、归属感-让员工无忧

视频：汉武大帝

5、成就感-提升员工价值

6、荣耀感-使员工无悔

课程总结答疑