【课程背景】：

当今社会，企业管理者健康的情绪是企业需要不断珍视的资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。压力过大或者这种紧张感过于持·久则会使我们积蓄负面情绪，不单是使生活变形，更重要的是让企业工作效率递减、严重影响绩效的达成、持续消耗企业生命力。

本课程帮助管理者从心理学角度看压力，了解管理工作中心理压力的来源，心理问题的个人因素，如何进行自我调适以适应压力，如何让自己工作顺心快乐健康 ，培养管理者优秀的心理素养，以达成个人与企业更好的工作成绩。

【授课目标】：

1. 了解什么是情绪？什么是压力？

2. 理解管理工作为什么会有压力，并且转化为情绪，还带入到生活和工作中；

3. 理解消极情绪会有什么样的威力，会给家人和同事造成什么影响和伤害；

4. 理解消极情绪不能给人带来任何好的价值；

5. 掌握化解情绪与压力的实际方法和技巧；

 【授课时长】：

实战互动版1 天

 【授课对象】：

1、企业员工、中高层管理人员、其它需要调动他人情绪以达成绩效的岗位，如销售、客服等。

2、任何希望改善压力管理技巧的人群

【授课方式】：

讲授、情景演绎、案例分析、小组讨论、测试、游戏互动

【课程大纲：】

**篇 情绪压力管理概述

一、 思考：不管理情绪与压力会怎么样？

l 互动：简单的压力检测

如何理解压力？

二、 为什么会有压力？

小组讨论：您认为工作和生活中，哪些具体的事情容易让人产生压力？

1) 承受力的下降

2) 需求提升

3) 参照值变化

三、压力的正面作用和负面影响

四、情绪压力过大产生的三大类症状

1) 心理症状

2) 生理症状

3) 行为症状

案例分析

第二篇 EQ与情绪管理

情景剧：踢猫效应  

一、 认识情绪 管理情绪

1) 情绪的种类

2) 情绪的转化

3) 如何觉察情绪的源头

4) 如何处理恐惧

5) 情绪管理的工具

作业：接下来会发生什么？

二、 自我激励

1) 了解成功的内涵

2) 如何规划我们的人生

三、 营造和谐的人际关系

1) 做人际关系的推动者

2) 适当的自我暴露

3) 培养受人欢迎的特质

4) 与他人交流时应关注的焦点问题

第三篇   如何进行情绪与压力管理

一、 应对挫折时的心理调适

1) 超级胜任力

2) 决胜于情商

3) 重新分配时间

4) 目标、目标

5) 走出舒适区

6) 关键对话

7) 改变思维方式

二、 压力缓解10大法塑造阳关心态

以下均**现场减压练习和训练完成

1) 启动减压阀

2) 语言倾诉法

3) 改变看法

4) 冥想减压法

5) 爆破击打法

6) 学会赞美

7) 不抱怨心态

8) 冥想

9) 运动疗法

10) 睡眠

设备道具：投影仪、音响、音频线、白板笔，A4白纸

分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-10人，4-6组为宜。

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成**符合企业实际情况的个性化方案