【课程背景】：
人的素质决定企业未来。
优秀员工是企业发展的基础。基础不牢，地动山摇。职业化关系企业的成败荣辱，职业化决定个人的进退得失。未经训练的学生，茫然面对职场，惆怅而不知路在何方； 未经训练的员工，空有一腔热血，征战职场却碰得头破血流；不懂员工职业化训练的领导，目标远大、激昂事业，却不断抱怨员工跟不上自己前进的步伐……
美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
职业心态素质就是一种工作状态的标准化、制度化、规范化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到**，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。
【课程受众】: 管理人员、基层员工
【课程时间:】 2-3天版
【授课方式:】
案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
【课程受益】：让学员学会
1. 职业化应该有的角色意识，明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢
2. 职业化应具备的7种心态素质，调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队
3. 职业化具备的基本能力沟通、目标、时间管理、情绪管理
4. 掌握结构性思维，结构性分析和解决问题，高效表达
5. 职业化应该有的基本礼仪，注意职业形象，成为优秀的企业人
【课程大纲】：
模块一 职业化在企业中存在的意义
1. 什么是职业？什么是职业化？
2. 职场的本质
3. 人职匹配模型 动态博弈的魅力
4. 什么是完美的职业？
案例分析：一天到晚忙不停的小红
5. 职场人的四大意识转变
6. 职业化的角色意识
模块二 职业化的七大心态
一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战，在不断的挑战中成长自己
1. 积极主动是解决问题的开始
2. 积极主动是真正成长的开始
1) 自我省思
回溯生命的旅程
反思盘点人生现阶段
反思人生真正的意义
2) 行动计划与承诺
3. 积极主动是提升执行到开始
1) 积极主动三个关键词
视屏分析：乐观的钱小样
2) 观念决定行为，行为决定结果
案例分析
二 、感恩的心态
欣赏“尼克胡哲短片”
1) 感恩的本质
2) 感恩的四重表现
三、空杯的心态
1) 空杯心态的起源
2) 空杯心态的本质
3) 如何做到空杯心态
四、不怕拒绝的心态
五、坚持不懈的心态
短片“苏珊大妈”
1) 职场成功的秘诀:热爱工作坚持到底不找借口
2) 盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回报
3) 工作就是你的银行,投入越多,收获越多!
六、学习的心态
1) 学会活在当下
2) 学会情感独立(短片:把握快乐的钥匙
3) 学会欣賞宽容
4) 学会弯曲
5) 学会关注他人
七、忠诚的心态
1) 为什么需要忠诚
2) 忠诚的本质
3) 如何做到忠诚
模块三 职业化必备基本技能
一、 时间管理：利用时间，高效工作
1. 时间管理的两个原则
1) 今日事，今日毕
2) 言必行，行必果
2. 时间四象限的区分利用
3. 如何应对工作中的干扰
视频解析
二、 目标管理：目标导向，以终为始
1. 目标的威力
2. 聚焦目标原理：资源锁定系统
3. 目标制定的SMART原则 PDCA
4. 目标管理的5W2H 甘特图（视觉化）
现场训练：目标规划图制作
三、 高效沟通：坦诚沟通，积极协作
1. 沟通中常见现象及障碍点分析
2. 沟通原理图
现场活动：发送报告
3. 职场沟通理念：与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
4. 五种沟通行为艺术让你事半功倍
5. 人性化沟通艺术（DISC解析）
视屏教学法
四、 结构性思维：表达更有效，书写有章法
1. 为什么要用结构性思维
2. 结构性思维表达的4个基本特点
【案例分享】：结构性思维在国际化公司中的运用效果
3. 结构性分析问题
案例：使用结构性思维原理解决问题
五、做好情绪管理，每天都是美好的一天
视屏教学：负妹妹倒霉的一天
1. 三种常见的负面情绪
2. 直升机模型应对负面情绪
3. 应对挫折的7种心理调适
模块四 职业化基本礼仪篇
1. 仪容仪表仪态
1) 微笑是一种国际礼仪
2) 职场中着装的基本要求
3) 职场中的仪容基本
4) 职场中的站姿、坐姿、走姿
2. 办公行为礼仪
1) 握手的基本礼仪
2) 递名片的基本礼仪
3) 接待顾客时的基本礼仪
4) 拜访客户时的基本礼仪
5) 微信的基本礼仪
6) 座次的基本礼仪
7) 乘车的基本礼仪
培训落地解决方案
一、课前准备
1. 课前，老师提供《问卷调研》及电话调研
2. 提供《学员综合/特定能力测试表》，摸清学员综合能力水平
3. 根据调研和测评结果，设计个性化方案
二、 课上落实
1. 授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
2. 课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟
3. 布置作业：制定《培训后行动改善计划》，交ＨＲ跟踪
三、 课后支持
1. 行动改善的跟踪点评和建议
2. 解答学员在实际应用中的问题
3. 给客户在管理方面的建议
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成**符合企业实际情况的个性化方案。
