视频介绍：
我们强调有效沟通，则是为了说明运用礼仪的必要性。在学习、应用礼仪时，其浅表层次的问题，是规则与它的具体操作;其更深层次的问题，则是提升自己的教养与调整自己的心态。我们所倡导的是：在日常的人际交往中，要拥有阳光的心态，要掌握与人合作之道。简单的说：一是要遵守交际规则;二是要进行换位思考;三是要坚持欣赏别人。谢谢各位市民朋友们!我此次的讲座到此结束。
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