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大客户服务内训课程

  • 银行中高端客户的开发维护与管理

    培训讲师: 刘成熙

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:银行开发客户的步骤和实用工具   银行以客户为中心的业务开发流程   银行寻找与发现客户的原则   银行如何选择目标客户   银行如何调研客户   银行如何评审客户   银行客户谈判技巧与...

  • 赢在服务-大客户服务策略和技巧内训课

    培训讲师: 陆和平

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:认识客户忠诚度对企业的价值; 理解客户满意度和期望值关系; 掌握优质客户服务和沟通技巧; 掌握有效处理客户投诉的方法; 学习在服务中有效的时间管理。 ...

  • 优秀理财经理、客户经理服务营销一体化特训

    培训讲师: 蒋湘林

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:本课程旨在建立理财人员之基本服务与销售水准,通过学习培训:   掌握基本的服务礼仪   掌握客户关系维护的基本方法   掌握中高端客户维护之电话营销技巧   掌握中高端客户维护之沙龙组织技巧 ...

  • 优质的客户服务管理培训

    培训讲师: 张德伟

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:提高中层管理者技能...

  • 优质客户服务技巧

    培训讲师: 吴宏晖

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:通过互动式的客户服务经验分享,从而帮助服务人员提升:   1、了解客户服务工作对服务人员的素质要求,发现自己的差距并掌握在工作中不断提升的方法   2、通过对客户接待各个环节的分析,讲解常见问题,...

  • 卓越的服务管理

    培训讲师: 宫同昌

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:卓越的服务管理...

  • 卓越的客户服务技巧训练

    培训讲师: 田胜波

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:...

  • 大堂经理岗位胜任要素

    培训讲师: 蒋湘林

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:银行客户经理可以说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识...

  • 大堂经理主动服务营销技能与技巧

    培训讲师: 谭晓斌

    常 驻 地:武汉

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标: 掌握系统的银行营销思维理念;  全面了解银行客户的消费心理与动机;  掌握银行厅堂营销的流程以及各个流程的技能与技巧;  全面提...

  • 电力大客户约访与拜访技巧

    培训讲师: 李原

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:具体课酬和讲师商量确定

    课程目标:1、认识到服务大客户的重要性2、掌握了解大客户分级的必要性和方法3、学习基本的接人待物的礼仪知识及接待大客户时的礼仪规范4、掌握与大客户沟通的技巧5、学习如何成功约到客户6、学会挖掘大客户的潜在需求7...

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