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丁坚

绩效管理实战

丁坚 / 资深人力资源讲师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、企业绩效管理所面临的困境
如何应对成人行为的特点？
考核的好处
卓越的管理工具---“群策群力”
讨论：公司考核出现了哪些问题?
考核是为了什么?—评分？
绩效考核和绩效管理区别
视频:小组讨论，案例中哪些问题？
案例分享：海尔集团的人力资源管理
考核的八大心理误区：你错了么？
 
二、部门主管在绩效管理中的角色要求与团队建设
 主管升迁的真相
 优秀主管应具备的素质与条件
 员工心目中的好经理
 部门主管的角色定位
 部门工作首先是团队建设的工作
 分析：从“智猪博弈”看团队建设
 主管如何与人力资源部配合做好考核工作
 讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制”
 
三、常用的绩效考核方法
 量表法：
 目标管理MBO
 平衡计分卡BSC
 关键业绩指标KPI
 
四、部门主管的绩效管理 “六步曲”
案例分析：NBA把“坏小子”罗德曼拉进比赛你领悟到了什么？
绩效管理目标设立
 目标的来源、类型
 目标的设立原则
 如何设立绩效目标、分解目标
 讨论：你如何理解这个案例？
记录日常表现
 "不怕管，就怕算"，
业绩跟踪辅导
 企业员工画像
 绩效管理的前提是“业绩辅导”
 绩效辅导的沟通方法
 “业绩辅导”的常见误区
 绩效反馈沟通的技巧
绩效公正评分：统一的评分尺度
 绩效评分时的八大心理误区
 光环效应：
 平均主义；
 个人情结；
 公司政治；
 标杆印象：
 近视偏见：
 从众心理：
 思维定势：
绩效反馈面谈
 如何聆听
 如何表达
 如何反馈
 企业人际沟通反馈的正确理念
 讨论：某企业考核情景再现
 绩效反馈的现场面谈技巧
实施绩效改进计划
 落实绩效改善计划的四个重点
 直线经理如何推行绩效改进计划？
 人力资源部门如何配合绩效改进？
 考核箴言：每一次考核评分不是结束，而是下一个开始。
 
五、课程总结
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