使专业工作背景的学员对管理有正确认知与积极心态，并学会运用管理技巧来处理工作问题与增进人际合作，进而创造更高的工作绩效。

 一．管理的基本认识

1．怎样给管理下定义？

2．管理的目标

3．管理的职能

4．领导与管理的区别

5．角色转换——管理能力与业务能力

二．主管的角色认知

1．主管面对的环境挑战

2．主管的角色定位

3．主管的管理挑战

4．主管的五大职责

5．主管的九个角色

6．主管的职业态度与素质

7．主管的综合能力

8．高效能管理者必备的管理技能要求

9．从专业走向管理的五项修炼

三．时间管理

1．时间管理的常见问题

2．时间管理的步骤

3．如何进行任务管理

4．学会PDCA

5．规划好日常工作和事务

6．培养的好习惯

7．开好会议

四．主管的目标管理

1．目标：战略方向和具体结果

2．目标管理的原则

3．目标管理流程

4．绩效管理与ＫＰＩ

五．主管的指导管理

1．为什么要培育下属

2．员工的各种问题

3．如何解决问题

4．如何诊断员工的能力需求

5．如何培育下属

6．培育下属三步曲

六．主管的授权管理

1．授权与个人管理技巧的关系

2．不可授之权

3．授权的步骤

4．授权方法

七．主管的激励管理

1．员工为什么需要激励

2．如何让员工具有良好的心态

3．激励的模式

4．需求层次理论

5．双因素理论

6．目标期望理论

7．行为强化理论

8．公平理论

9．挫折理论

10．有效激励下属的步骤

11．如何做好自我激励

12．常见激励措施

八．主管的权变领导

1．认识领导和领导力

2．如何塑造领导力

3．培养自己的领导风格

4．明确下属特征

5．领导风格的有效匹配

九．主管的控制管理

1．控制的目的

2．控制的步骤

3．建立执行力机制

4．冲突处理

5．压力的缓解

十．主管的沟通技能

1．沟通的含义

2．沟通所包含的要素

3．成功沟通的关键

4．常见沟通中的障碍

5．与上级沟通技巧

6．与下级沟通技巧

7．与部门沟通技巧