课程大纲：

**章：团队建设（分享影片《亮剑》）

1、领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。

2、个人：什么是团队？无原则的友爱不是团队，只是朋友的小圈子，只有各自独立地履行职责，互相提供价值，同事之间才有合作的前提，团队的成功是创造更高的价值，让客户感动。

3、团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工，就没有强大的公司。

4、机制：团队的成长，要有机制，品牌积分是一个竞争机制，也是价值认同与强化的一个机制

第二单元：县区经理如何带好团队

1、中层管理者带好团队的六种管理策略：

1.1 知名式：让部下心甘情愿

1.2 高压式：让执行雷厉风行

1.3 民主式：让团队群策群力

1.4 组织式：让组织开心快乐

1.5 前导式：让人才尽其所能

1.6 教练式：让团队快速成长

2、如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：

2.1 主打策略

2.2 辅助策略

2.3 平衡策略

第三章： 县区经理如何提升自身的职业素养

1、认识职场品牌

1.1什么叫职业化

1.2职业化对我们的帮助是什么

1.3痛苦的工作VS快乐的工作

1.4小心！不要被你的公司圈养

1.5职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌
2、自我批判

2.1为什么要自我批评？
2.2如何自我批判？
2.3自我批判什么？

（案例：华为的自我批判）
3、服从组织规则
3.1什么是组织规则？
3.2为什么要服从组织规则？ 
3.3学会忍受“不公平”，正确对待挫折
3.4自我激励，妥善处理压力
4、责任心和敬业精神
4.1洗马桶的故事
4.2把信送给加西亚：品格、能力
5、服务的意识与属性
5.1谁是客户？
5.2下一道工序就是客户
5.3服务的属性
5.4做好本职工作就是好的服务

第四单元:县区经理如何做好跨部门沟通与协作

1、组织中常见的跨部门沟通障碍

2、开启沟通之门的四把钥匙

2.1 倾听

2.2 谦逊

2.3 赞美

2.4 垫子

3、掌握性格，顺畅沟通

3.1力量型：与力量型一起行动        

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