本课程以职业化精神和行为规范为主线，设计了角色、观念、行为、技能、职业生涯发展等方面几个模块内容。通过针对性地培训，使学员： 1、培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变。 2、端正心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。 3、学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”。 4、掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩

课程大纲：

**章   角色与心态篇：态度决定一切

1、从校园到企业我们需要那些转变？

1.1、从“人生理想”转向“职业理想”；

1.2、由“校园人”转向“职业人”；

1.3、从理论学习转向实际应用 ；

1.4、从散漫的校园生活转向紧张的工作状态；

1.5、从单纯的人际交往转向丰富的人际环境；

1.6、从浮躁转向理性；

1.7、从被呵护转向自立自强；

2、小我融入大我

2.1入职焦虑；

2.2新员工如何快速融入组织；

2.3人的改变循环和脑啡效应

3、自我批判

3.1为什么要自我批评？

　 3.2如何自我批判？

  3.3自我批判什么？

 （案例：华为的自我批判）

4、服从组织规则

　 4.1什么是组织规则？

　 4.2为什么要服从组织规则？

　 4.3学会忍受“不公平”，正确对待挫折

　 4.4自我激励，妥善处理压力

5、责任心和敬业精神

　 5.1洗马桶的故事

　 5.2把信送给加西亚：品格、能力

6、服务的意识与属性

　 6.1谁是客户？

　 6.2下一道工序就是客户

　 6.3服务的属性

　 6.4做好本职工作就是**的服务

第二章  观念篇：认知职业品牌

1、什么叫职业化

2、职业化对我们的帮助是什么

3、痛苦的工作VS快乐的工作

4、如何避免成为职场植物人

5、如何让雇佣军变成志愿军

6、小心！不要被你的公司圈养

7、职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌

第三章  行为篇：提升执行力

1、执行就是有结果的行动

2、任务VS结果

3、不结果的困惑

4、执行的入口：外包思维

5、猴子管理法

7、四十八字真经

7.1认真**，聪明第二

   7.2结果提前，自我退后；

   7.3锁定目标，专注重复

7.4事前：决心**，成败第二；

  7.5事中：速度**，完美第二；

  7.6事后：结果**，理由第二。

第四章  技能篇：如何完成你的工作

1、时间管理

  1.1、时间矩阵

　 2.2各象限的关系

　 2.3时间分配的比例

  2.4、第二象限组织法

2、完成工作的四步曲

 2.1结果定义

2.2责任落实

2.3监督检测

2.4及时激励

3、沟通技巧

3.1组织中常见沟通障碍

3.2开启沟通之门的四把钥匙

3.3掌握性格，顺畅沟通

3.4高效沟通，实现说服（欣赏影片《赵刚劝降》

第五章 规划篇：职业生涯规划

1、职业生涯阶段划分

1.1探索期（正式工作前）

1.2职业前期（３~５年）

1.3职业中期（３０~５０岁）

1.4职业晚期（５０~６５岁甚至更晚）

2、职业生涯的五种方向

2.1技术型

2.2管理型

2.3创造型

2.4独立自主型

2.5安全型

3、生涯规划的有效途径

3.1建立正确的心态

3.2选择学习的领域

3.3善用学习渠道

3.4采取有效的方法

3.5突破思考盲点

第六章  发展篇：与公司一起成长

1、树立人生奋斗目标的重要性

2、制定人生目标的五原则

3、人生奋斗成长之路

4、一个歌手的故事

5、从扫厕所到全球CEO

6、成功需要梦想

7、梦想需要奋斗

8、奋斗需要舞台