一、外协管理
1. 外协部门的地位
2. 外协业务与生产部门的关系
3. 重点管理项目
4. 明确的指示及协约
5. 先决条件
二、外协厂商开发和质量评估
1. 过程生产能力
2. 生产技术能力
3. 质量管理体系
4. 外协厂商质量能力考核方法
案例研讨：如何有效的评估外协厂商质量
三、外协厂商质量衡量的方法与应用
1、品质结果的衡量—产品质量的测定
A.品质过程能力指数Cpk、Ppk、西格玛水平
B. 质量控制方法
① 抽样检验
产品全面性能测试
抽样计划的制定与实施
测量系统分析MSA
② 失效分析
训练有素的专业人员，长期积累的丰富经验
完善细致的分析手段
③ 过程审核
生产过程的质量控制，遵循国际审核标准
（二）品质过程的衡量—
1、质量保证体系的评审
A.基于流程的ISO9000质量体系
B.产品质量先期策划APQP的方法
C.评审的流程与操作
2、QFD质量功能展开
四、外协厂商质量分析的方法与要素
五、 如何有效提升外协厂商质量
1、 解决质量问题
A.建立组织架构和机制
B.质量问题改进常用质量工具：
* 因果关系图
* 失效模式及效果分析FMEA
2、预防质量问题
A.从营运体系的角度帮助外协厂商建立:
* 供应链上下游的技术和标准的一体化
* 共享的信息通道和作业流程
* 基于标准化的流程管理
B.从产品和工艺的角度帮助外协厂商
六、 建立高效的外协厂商质量管理流程
1. 外协厂商质量的信息管理（记录，考核和回溯）
2. 外协厂商质量的事务管理（决策和经营）
八、建立双赢的伙伴关系
优秀的供应商合作典范
