1.认识绩效管理的重要性、正确理解绩效管理 2.学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 --掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的提取方法 --掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）的筛选方法 --掌握平衡记分卡（Balance Score Card）和冰山素质模型在绩效管理中的地位和作用 3.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 --绩效管理体系的八大核心问题 --绩效管理结果的运用

**天上午：9:00 –10:30
**部分：绩效管理在企业管理中意义与作用
1.案例导入：兔总经理的困惑
现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？
2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍；
3、绩效管理发展的四个阶段；
3、绩效管理体系的20个重要理念；

**天上午：10:45---12:00
第二部分：绩效管理体系的重要两个工具之一
1、如何建立素质指标库
2、如何划分职位族
3、如何建立素质指标辞典
现场练习：以小组为单位，如何制定某企业管理族群的素质指标
咨询案例分享：某知名电子企业的素质指标辞典的介绍

**天下午：13:30---15:00
第三部分：工具之二：平衡积分卡（Balance Score Card）
1、平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系
2、根据BSC，将企业战略编制成战略地图
3、战略主题的分解---提取公司级别KPI
演练：以小组为单位编制某一个公司的战略地图

**天下午：15:15----16:30
第三部分：绩效指标KPI的建立流程（延续）
4、如何编制部门BSC
5、如何对KPI进行筛选
6、如何对KPI进行定义和规划
7、如何制定岗位KPI
8、如何编制绩效指标辞典
现场演练：根据昨天编制的战略地图，提取生产部的KPI
咨询案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI绩效指标辞典分享

第二天上午：9:00----10:30
第四部分：绩效管理体系中的八大核心个问题
1. QQTC模型与指标的量化
2. 指标有效性的分析
3. 指标权重的确定
4. 指标考核的方法
5. 定性指标的量化
6. KPI的均衡性问题
7. 部门之间的考核尺度的一致性问题
8. 绩效数据的搜集问题
现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化
现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计

第二天上午：10:45----12:00
第五部分：绩效考核制度的框架和要点
1、考核组织及部门之间的分工与协作
2、考核体系的组建
（1）考核周期的确定
（2）考核内容的确定
（3）考核比重的确定
（4）考核的时间确定
（5）考核的主体和客体的确定
（6）考核系数和正态分布的设计（见案例：考核制度）
（7）绩效奖金的设计
（8）申诉的途径和处理
3、绩效考核的结果在其他模块的运用。
咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享

第二天下午：13:30----15:00
第六部分：如何进行绩效辅导、绩效沟通及改进
1、为什么要进行绩效辅导？
2、如何进行绩效辅导？
3、绩效辅导要求和注意事项
4、绩效沟**程中的障碍分析
5、绩效沟通的流程及要求
现场演练：怎样进行正确、有效的绩效面谈

第二天下午：15:15----16:30
第七部分：推行绩效管理所遇到的问题与对策；
1.推行绩效管理体系过程的的难点分析
2.影响员工绩效的主要原因分析
3.绩效管理系统试运行期间应该注意的问题
4. 绩效管理的三大机制介绍
5.企业推行绩效管理体系的关键因素
6.绩效管理如何融入企业文化
现场分享：提供整套的绩效管理考核工具表格

第八部分：学员提问 （40分钟）
老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。
（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）