课程目标
1、 树立销售人员的积极心态； 2、 学会与客户进行沟通持基本技能(电话/面对面)； 3、 掌握销售呈现技巧与谈判要点； 4、 对照检查自己的现状，并做出管改进；
课程大纲
1、销售员的成功与积极心态
销售员成功的要素；
实际销售的八个步骤及分析；
销售工具运用的重要性；
如何树立销售人员的积极心态。
2、如何进行有效的电话销售
客户电话心理分析；
弄清电话销售的实际目的；
电话销售的步骤；
如何进行电话跟进。
3、销售的实战（面对面的客户拜访）
电话销售与实际拜访的区别；
实际拜访的步骤与销售说服力；
如何有效倾听客户需求；
如何有效处理客户异议；
4、商务礼仪与销售谈判
如何与客户做到“有礼走遍天下”；
销售人员基本的礼仪内容；
销售谈判的技术要领；
销售谈判的实际运用。
