1． 干部的管理能力平均提升3 %以上 2． 培养起干部自己分析问题、思考管理方法的习惯，后劲十足 3． 传递先进的工作风格和企业文化，治疗企业的常见老毛病

 **　管理者职业角色认知

    作为下属的管理者角色

作为下属的角色——职务代理人

作为下属的四项职业准则

作为下属管理者常见的角色错位

    作为同事的管理者角色

管理者之间是内部客户关系

为什么不能把对方看成客户

内部客户原则的要点

内部客户服务的四个特性

    作为上司的管理者角色

管理者角色的七大变化

作为上司的管理者——五大角色

分析：有效管理十八项技能培训案例！

解析：有效管理十八项技能内训案例!

案例：有效管理十八项技能课程案例分析！


第二 计划——目标跟进与督导的依据

计划的龙头——WBS

如何制定工作计划   

计划制定日程基准表

甘特图

里程碑计划

里程碑计划表实例

专案管理主要环节

计划管理的时间因素

计划能力和组织能力公式

讨论：有效管理十八项技能经典案例讨论!

分组：有效管理十八项技能培训案例学习指南

分析：有效管理十八项技能学习中的八大陷阱！


第三 愿景管理——调动人心的软技术

引子：你喜欢的人她不喜欢你

激励——如何激发和保持团队成员的激情

保健与激励因素

什么叫愿景管理

领导者——让你喜欢的人成为喜欢你的人

为什么需要愿景管理

什么叫：“来电”——合作开发还是拿钱购买

员工的三种类型

如何进行愿景管理

案例：拿希望当筹码

逮住他的目的

企业愿景阶梯与期望帐户

愿景管理的常见误区

愿景管理的原则与方法

愿景管理的技巧

互动：有效管理十八项技能培训案例评估

分享：某集团有效管理十八项技能培训案例

分享：哈佛经典有效管理十八项技能案例分析示范

第四 探寻思路，有效决策

1. 决策的必要性

2. 有效决策的五个要素

3. 个人见解与决策的关系

4. 利用反面意见

案例研究：席梦思公司的案例

学习目标：

了解决策因素和决策过程

提高决策能力


有效管理十八项技能培训总结