一、对绩效管理应有的认知
　1.现代企业所面临的问题与挑战
2.企业为什么需要绩效管理？
3.绩效管理观念的大跃进：360度全方位的评量回馈体系
4.绩效管理的运行方式与步骤
5.企业应建立的绩效管理体系为何？
6.绩效管理导入过程中企业将遇到的难题与因应之道
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二、企业应如何建立（KPI）的考核体系
1.轻松搞懂KPI
2.KPI绩效管理体系建立的步骤
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三、KPI绩效考核执行机构的职责与考核的内容、方式及周期规划
1.KPI绩效考核委员会的设立与职责范围
1.1考核过程中总经理应承担的职责
1.2考核过程中人力资源管理部门应承担的职责
1.3考核过程中部门主管应承担的职责
2.KPI绩效考核的主要内容
2.1工作业绩（KPI）考核指标
2.2综合素质考核指标
2.3满意度（内部与外部）考核指标
3.如何进行360度考核
4.如何确定考核的时间周期
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四、建构KPI绩效管理体系的五大思路
1.思路一：依据企业的组织职掌与工作职责建立KPI
1.1 对企业现行组织架构进行合理性检视
1.2 组织职掌与工作说明书的撰写
1.3 从组织职掌分析关键绩效指标案例
1.4 从工作职责分析关键绩效指标案例
2.思路二：依据企业的业务作业流程建立KPI
2.1 企业业务作业流程的基本型态
2.2 依据企业业务作业流程建立KPI
2.3 从企业业务作业流程分析关键绩效指针案例
3.思路三：依据企业的策略目标分解建立KPI
3.1 目标管理的三维展开
3.2 管理层次划分与各目标间的关系
3.3 从企业的策略目标分解分析关键绩效指针案例
4.思路四：依据平衡计分卡〈BSC〉的观点建立KPI
4.1平衡计分卡的四大构面与四大平衡
4.2建构平衡计分卡的五大步骤
4.3从平衡计分卡的观念分析关键绩效指标案例
5.思路五：依据能力〈Competency〉的观点建立KPI
5.1能力的定义与分类
5.2透过能力调查表界定各工作所需能力
5.3从能力的观念分析关键绩效指标案例研讨
如何建立以KPI为基础的绩效管理体系培训总结