课程目标
课程目标 掌握一些实用的管理技能和技巧；鼓舞士气、提高执行力；加强沟通交流，增进理解，提高协同作战能力。
课程大纲
开胃菜1：影响力从哪里来
开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替知名
案例1：《为什么执行力这么差？》
执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）
“说清楚”的含义——5W2H（集结号片段）
管理者的“决心”
责任感：遇到问题，先反思自身，还是看别人？
争功诿过——管理者大忌
案例2：摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调
作为上司，可以越级指挥吗？何时可以越级指挥？
被上司越级指挥，应该怎么办？
怎样找上司“算账”？
为何让人做人需要“tell-why”
案例3：《一项新任务》——任务指派与请托别人
员工为何心情不爽？
交派重要任务八步骤
任务交待之后
案例4：《无奈的班长》——改变决策时的沟通原则
决策改变后，如何和别人沟通？
决策改变（收回授权）的不利影响
如何平息员工的不满？
案例5：《新数学测验》
成功的方程式
效率与效能
创新从哪里来（突破思维障碍练习）
如何克服发现问题之障碍
案例6：视频案例系列——《黎明之前》片段
人际意识
何谓“培养上司眼界”
做事与做人
总结：《游戏：迷你企业》
