OTC销售代表全面技能提升内训

OTC销售代表全面技能提升
OTC 背景和基础信息
OTC代表基本工作技巧

OTC背景和基础信息
药品分类管理
OTC药品特点
我国OTC基本现状
世界及我国OTC市场发展
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OTC药品特点
我国OTC基本现状
世界及我国OTC市场发展
药品分类管理
处方药Rx

非处方药OTC
什么是OTC药品
WHO:
对无需医疗咨询的症状提供快速有效的缓解手段
缓和医疗服务日益增长的压力
向农村和边远地区人口提供更多的保健机会
各主要国家确立OTC分类的时间
药品分类管理的意义
保证人民用药安全有效
医疗卫生事业的发展
医疗卫生制度改革
人民自我保健意识
医药工业发展
与国际通行规则接轨
非处方药并不能明显降低政府医疗费用
药品价格：
营销费用： 医生 vs 媒体
消费心理：

是否报销：国家《医疗保险目录》
非处方产品增加的销售来源于何处？
OTC的历史 (美国)
19
6 联邦食品和药物法案(FFDA)，州际贸易禁止的.掺入次级品和贴错标签的药品
1914 Harrison麻醉品法案，麻醉品容器需要有印花封条
1937 万能磺胺事件，以二甘醇(抗冻剂)为溶剂的抗生素，1
7人死亡
1938　食物、药品和化妆品法案(FDCA)，“不需医生处方的药品”
1951 Humphrey-Durham修正案，处方药类别/ 非处方药物
1962 孕妇镇静剂(反应停)事件
1962 Kefauver- Harris 修正案，药物有效性和安全性资料
1972-1983 OTC药品遴选/规范
1991 FDA组建OTC评审办公室/ 非处方药顾问委员会
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OTC药品特点
我国OTC基本现状
世界及我国OTC市场发展
OTC 药品特点
安全
有效
使用
价格

疾病容易诊断
Rogaine, Upjohn (1987)，治疗某种秃顶
副作用容易控制

OTC的五大类产品
维生素类 Vitamin
解热镇痛类 Pain killer
感冒止咳类 Cold/ Cough
消化系统类 Gastrointestine
皮肤用药 Skin
OTC的五大类产品
OTC药品的销售与哪些因素有关？
医药知识
保健意识/地区差异
生活方式
疾病模式
医疗制度改革
经济

非处方药外观
非处方药物外观
非处方药专有标志
甲类/乙类：标志及销售规定
忠告语言：“请仔细阅读说明书并按说明书使用或在药师指导下购买和使用！”
双重身份

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我国OTC基本现状
逐步完善的法律法规
1997-
1 《**、国务院关于卫生改革与发展的决定》：”国家建立并完善处方药与非处方药分类管理制度“
1999-
6-28 《处方药与非处方药分类管理办法》, 2


-1-1实行
1999-6-11 **批国家非处方药目录
1999-11-19 非处方药专有标志及管理规定
1999-12-28 处方药、非处方药流通管理暂行规定
1999-11-25 药品不良反应监测管理办法
2


-4-23 药品零售连锁企业有关规定
2


-7-1 药品经营质量管理规范
2

1-12 药品管理法