提高中层管理者技能

　　**天：

　　上午：

　　入场要求：导师首先不要出常

　　助教按定向要求，让学员按秩序坐好；

　　开训辞

　　我不是孤独者——互相介绍；

　　团队大家庭

　　破冰分组：

　　1）组建团队的快乐和离开团队的孤独（活跃课堂气氛，冲破学员之间的隔阂与界限，建立学习团队，使学员之间产生一定的信任

　　2）给予与取得

　　3）团队风采的展示，后还有分享

　　下午：

　　睡觉20分钟，冥想，热身运动（催眠）

　　改变态度，改变你一生（NLP方面）

　　休息 、音乐、舞蹈

　　体会艺术活动在培训中的作用 《玛格丽娜》

　　自我承诺（职业生涯规划）

　　上下一条心，黄土变成金（团队竞赛）分享

　　晚上：

　　服务人员的五项修炼（1）

　　仪态训练 分享

　　第二天

　　上午：

　　早操-体验感受培训课中安排早操的意义 强身健体《我心飞翔》

　　让学员上来分享，每组抽两个人，从昨天的课程中，引用在你的生活中与工作中你有些怎样的感受？

　　服务人员的五项修炼（2）1小时

　　战胜困难（活动）

　　龙虎斗（游戏）（包括个人和团队，超越自我，团队精神

　　身心和体力的投入都非常大）

　　下午：

　　化危机为转机，方显英雄本色（训练活动 分享）

　　手语舞蹈体会艺术活动在培训中的作用 《我要飞》

　　服务人员的五项修炼（3）

　　突破小我（训练活动 分享）