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康亚斌

销售技巧—异议处理内训课

康亚斌 / 20年实战营销管理经验

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

熟练了解客户的各类心态。 识别客户的各种真假拒绝。 掌握成功缔约的核心思想。 熟悉掌握实战性很强的销售技巧:FAB,HOS。

课程大纲

课程背景

 你还在为推广困难而发憷吗?

 你还在为销售指标而犯愁吗?

 面对客户的拒绝时你是否还是那样的手足无措?...

课程风格

 本案将以案例,点评,图示来诠释销售技巧;

 本案将以博弈,互动,实践来提升销售技巧。

课程大纲

研究方向

解决方案

授课方式

■**讲:营销概述:

◆ 定  义

理论教学

案例教学

●哪些因素在影响着销售的成功率?

S- P- S- C-B

S: 业 务 能力

P:产 品 属性

S:顾客满意度

C: 消费者心理

B: 赚 取 利润

情景教学

案例教学

●市场部和销售部该如何合作才能有效推进销售?

●如何实现产品与客户零距离接触?

P-C模型

 物 理 学

 在营销中的妙用

情景教学

案例教学

●何谓品牌的让渡价值?

●如何提高产品的性价比?

●产品的价格不占优怎么办?

●品牌知名度不占优怎么办?

●如何提高产品让渡价值?

◆顾客总在购买让渡价值高的产品。

让渡价值=总顾客价值/总顾客成本

情景教学

案例教学

■第二讲FAB-优利原则

●何谓F  A  B?

●如何给客户阐述产品的特点才能更好地促进销售?

●什么是产品的特点?

●产品特点如何衍生出产品的优点?

●产品优点如何为客户带来利益?

●如何利用客户利益从而终将产品推广给客户。

●客户到底购买的是什么?

F A B销售技巧

F:Feature---特点

A:Advantage-优点

B:Benefit-- 利益

 例 教 

ROLE-PLAY

■第三讲HOS-处理异议

●何谓H O S?

●表述过程中遇到客户拒绝该怎么办

●如何识破客户的“骗术”?

●如何发现客户的隐性拒绝?

●如何获取客户的拒绝原因?

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