您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松？您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷？能力强的员工为什么总是我行我素？您的下属之间为何总有那么多的冲突？
**部分 优秀管理者的素质模型和
管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
1. 优秀管理者的素质模型
2. 管理的实质意义
3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5. 优秀管理者的正确角色与错位角色
6. 五级领导人的特征
7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求
8. 中层管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用
9. 管理者应该有的意识和心态
1
. 游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任
分析：中层管理技能培训案例！
解析：中层管理技能内训案例!
案例：中层管理技能课程案例分析！
第二部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的三个方面
3. 系统思考的结构化分解思路
4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何**系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1. 计划管理的PDCA管理循环
2. 目标管理SMART原则
3. 计划分解的5W2H方法
4. 管理工具--甘特图的应用
5. 高效时间管理的2
个方法
案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
1. 优秀团队的特征
2. 组织形成的五个条件
3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源大化
6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则
7. 授权中常见的八种现象
8. 有效授权的七个层次
9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1. 培育主体应有的心态定位
2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) OffJT（集中培训） SD（自我启发）
4. 如何制定培育计划
5. 岗上指导的五个步骤
6. 工作中教导的六个时机
7. 新员工培训的六个要点
8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中应掌握的十点人性
5. 沟通中应掌握的十点技巧
6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7. 与上司沟通的五个要点
8. 与下属沟通的五个要点
9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
1
. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
13. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1. 激励的原理：刺激—需求—行动
2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 工作中激励的六种方式
6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸
讨论：中层管理技能经典案例讨论!
分组：中层管理技能培训案例学习指南
分析：中层管理技能学习中的八大陷阱！
第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1. 领导力：领导力之道 & 领导力之术
2. 领导与管理的五大区别
3. 领导的软权力与硬权利
4. 提升个人影响力的五个方面
5. 领导的四种类型
6. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
7. 情境领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
8. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
9. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整
1
. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力
