一、企业为什么需要销售训练系统？ 企业销售及销售培训现状 当前绝大多数的销售员都认为销售工作是一个包袱，一种负担。大部分销售员都在排斥与逃避工作。 销售员大部分精力都是放在自己有什么产品，以及如何把自己的产品顺利的推销给客户这个问题点上。基本上是一种有什么就卖什么的销售方式。 绝大多数的销售员在工作中并不是把客户放在第一位，而是把自己的感受与发泄放在第一位，口才最好的销售员，往往并不是销售业绩最好的。 当前绝大多数的培训（公司内部及外部培训）都侧重于让销售员知道销售的知识与方法，问题在于销售员

痛苦式销售法
1、发现痛苦点
2、引导客户感受痛苦与利害关系
3、扩大明晰痛苦点对于客户的危害
4、提供解决方法

活动：找到客户的“痛苦”所在
◆让客户明白不买我们的产品有什么样的坏处
◆客户为快乐买单，更为痛苦买单
◆认识人，了解人，能人所不能
演示销售法
◆打破表达限制
◆练就自信语言
◆学会动力十足的肢体语言
◆把话讲得丰富与精彩
◆成为一个有感染力的人

良好的个人表达
1、有声语言部分：
2、肢体语言部分：
3、文字表达：
活动：活动：你可以用几种形式来表述一样东西？太阳或者找一位学员，进行描述。

演示销售的准备工作
1、了解客户需求（上）：学员性格分析
2．1、了解客户需求（中）：如何提问？
2．2、了解客户需求（下）：如何进行学员需求分析？
3、材料清单的准备
4、PPT部分
5、演示销售讲义部分：
6、试讲的进行

◆好手演示销售源自于对听从的深入了解
◆演示销售道具的使用
◆PPT不再一而很多字，一共很多页
◆演示销售讲义是演示销售的必备法宝，保证演示销售不会忘词，忘内容

演示销售进行
1、演示销售的几种形式
2、开场白部分
3、演示销售过程中如何应对不同类型听众？
4、幽默的叙事
5、细致的表达
6、善用赞美
7、提问的技巧：
8、如何回答学员问题？
9、结束演示销售（暴尾)

◆把演示销售形式多样化，丰富化
◆一个好的演示销售需要一开场就有不同
◆把演示销售进行成相声的韵味
◆不再被学员的问题左右
◆结束演示销售需要引人震撼
◆学会把一样东西描述的入木三分

客户服务技巧
1、解除客户投诉的流程
2、如何培养忠诚客户
3、老客户回访的技巧
4、客户转介绍的技巧

◆开发新客户不如维护老客户
◆客户服务的目标是培养忠诚客户
◆让客户成为我们大的销售员