熟悉最佳团队的基本特征 明确个人和团队的关系，在高效团队中个人应扮演的角色 掌握有效避免冲突的基本概念 团队内有效沟通的技巧 打造执行文化的团队 体验团队目标达成的重要性及其准则

**单元： 团队概述
目的：了解21世纪成功靠什么？为什么需要团队？
什么是团队？
 团队的概念
 群体≠团队
 群体、团体与团队
 群体心理效应
 工作群体与自我管理团队

 优秀团队概念
 高效团队的特征
 团队发展的个阶段

 团队成员自我管理的五个原则
提示：认识“固定思维模式”，是自我管理的行为准则。从心理学的角度，提醒我们时刻管理好自己的言行举止。
 端正姿态，具备情商
 学会对比，拉近人心
 利之所至，互惠共赢
 诚信所至，金石为开
 尊己尊人，妙处无穷
案例与互动
第二单元： 打造高效团队的要素
目的：了解团队内的沟通模式与冲突解决技巧
前言：团队成员七大常见问题
 不能承担责任
 重视结果忽视过程
 公司内部的对立性
 不能做重要的事（没有愿景与目标导向不清晰）
 不能自我储备
 信用度缺失
 不能互相帮助，不会互相分享

 强化自我管理，塑立职业化意识与职业化心态
 职业与职业化的区别
 高度职业化带来高度职业保障
 寻找工作动机

 团队中的沟通与冲突解决技巧
 团队中的沟通技能
 人际关系的障碍产生与解决
 心情处理
 异议处理
 身体语言
 告知反馈
 团队成员的角色
 性格测试
 人际交往中的行为表现
 PH试纸与工具在实际工作中的应用
概念：知己知彼，才能百战百胜。了解自己，扬长避短；了解他人，合理面对.

 有效执行
 制度是有效执行的保证
 制度就是品质、誓约、尊严
 行大道者成大器
 坚持制度就是创造执行文化
 没有理解就没有执行
 理解了执行的原因
 不理解也要执行的分析
 执行要到位
 责任感与使命感
 责任感要结合效率

第三单元：高绩效团队的修炼——团队目标
目的：打造巅峰团队的终目的是达成企业目标，而且是高质量的达成，**本章节学习掌握目标设立和达成的一些方法
主要内容：
 什么是好的目标
 建立团队愿景
 目标设定的原则
 制订有效的执行计划
案例和讲解

第四单元：团队的激励
 什么是员工激励
 为什么要激励
 组织需求
 管理需求
 个人需求
 激励的难点
 如何激励
 目标激励
 晋升激励
 情感激励
 荣誉激励
 挫折激励
 激励的博弈法

总结与答疑