**部分 管理的认知
管理的概念：管理是为了实现企业的目标而存在
管理者的角色：
- 管理者角色存在的误区
- 管理者角色的认知
管理者应有的心态
- 管理者的七大心态

第二部分 用好团队现有人：发挥其大价值
认识员工的状况
分析员工的核心：意愿和能力模型
化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量
明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功
消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。
 制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略
- 有意愿缺乏能力
- 没有能力也没有意愿
- 有一定能力但有很强意愿
- 有能力但意愿懈怠
 针对你的团队的实际，制定员工的使用策略

第三部分 带团队：建设并发展团队形成梦之队
■ 理想的队伍不是自然形成的
 认识自生自灭的后果，承担带队伍的责任
 认识什么是理想的团队
 业绩-成长性模型
 理解决定成长性的关键因素以及管理者对成长性的作用
 实施团队发展策略：
 规划整个团队的发展，形成梯队、保持热情
 确定针对不同成员的发展策略，形成“老”“中”“青”结合的团队
- 青年：有意识扶植后备队
- 中年：尽快承担责任、加强能力的深度，推动老人持续进步
- 老人：保持学习和成长热情
 结合工作分配来发展团队
 针对你的团队的实际，制定队伍发展规划
 针对各个员工制定发展计划（行动）

第四部分 团队的沟通与激励
建立互信的工作关系是影响下属的**步
互信的工作关系是管理的前提
如何建立良好的工作关系
理解他的需要并且帮助他成功
运用同理心与成员进行深入的交流
重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态
在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程

任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？
他们为什么来工作？认识两大因素
挽留和激励有什么不同？
你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力
学习激励的手段：
如何表扬员工？
表扬和激发成就感有什么不同？如何经常让员工享受到成就感？
如何摸准能够激励员工成就感的热键？
如何改造工作以便提高士气？
你的改进计划
现状怎么样？
在两大因素中你的员工得到了什么？
你如何能够增强他的满意度？