全面质量管理（心态篇）

一、 概述（40~60分钟）
a) 破冰
b) 全面质量管理
c) 生活质量与工作质量
d) 质量环与卡诺模型
e) 神奇公式

二、 高品质工作和生活（60-100分钟）
a) 茫茫人海
b) 分享

三、 高品质沟通（60分钟）
a) 体验你的沟通方式
b) 分享

四、 高品质立场（100分钟）
a) 受害者与负责任者
b) 我不得不
c) 信任行
d) 自信、自卑与自负
e) 分享

五、 感恩（80-100分钟）
a) 父母亲
b) 分享
c) 感恩的心

六、 有品质的行为（100分钟）
a) 红黑游戏
b) 作业

七、 高品质的眼睛（80-100分钟）
a) 我发现你……
b) 赞美圈
c) 分享

八、 有品质的选择（100分钟）
a) 心态、方法、机会……
b) 选择

九、 全力以赴（120分钟）
a) 我的生命质量和工作质量
b) 公司主人翁
c) 我的下一步

十、 总结（60分钟）
a) 回顾
b) 谜底