 将问题分析和解决与销售工作直接联系起来  帮助销售人员在销售过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动  厘清分析问题、解决问题的思路  掌握问题分析的方法和步骤  掌握问题解决的原则、方法和策略  提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力  面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；  在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解