清晰门店销售服务的整体流程，掌握每个流程中的细节销售技巧；
掌握与客沟通的方法，了解顾客的真实需求，拉近与顾客的距离感；
掌握提升货品价值的推荐方法和用语，把握旺场的销售法则及如何改变淡场；
提升门店进店率、成交率、客单价、及重复购买率的实战方法和技巧；
掌握在销过程中常见销售问题的解决方法和思路；
《课程大纲》
一、 迎客前我们做哪些准备工作，可提升进店率
n 为什么店铺（柜）没有顾客进去？是没有客流，还是客从不愿意见店？
Ø 从坐等顾客上门，改为主动出击
Ø 哪些准备工作可以吸引到更多客人进店
二、 如何招呼顾客才能引导顾客进店
n 营业员常报怨：天天在门口迎宾，可是客人都不理我们，好不容易叫进来一个，逛下又走了。。
n 是门迎没有效果，还是我们不懂理门迎的方法？
Ø 如何打招呼，客人进店的成功率才会更高？
Ø 什么样的招呼，可让竞品的客源更少？
三、 **判断顾客的购买意愿来提升成交率
n 顾客进店是马上接待，还是先观察，马上接待吧顾客觉得唐突，不接待吧，显得我们不够热情。如何办？
Ø 什么样的顾客需要马上接待？
Ø 什么样的顾客可以先观察？
四、 了解到顾客真实的购买需求
n 只有找到顾客的需求，才可以有目的推销，盲目的推销不仅浪费自己的时间，同时也让顾客感到厌烦。
Ø 判断谁是真正的购买者和使用者
Ø 了解顾客的购买需求信息
五、 如何沟通才能拉近与顾客的距离，让顾客信任你
n 为什么顾客对我们的导购有戒备心理，不一样的顾客
Ø 本地居民与外地居民沟通的小技巧
Ø 男顾客与女顾客沟通的小技巧
Ø 年轻顾客与老年顾客的小技巧
六、 如何推荐货品才能提升货品价值感
Ø 奇货可居
Ø 物以希为贵
Ø 借东风
Ø 傍大款
七、如何提升顾客试穿率
Ø 让顾客无法拒绝试穿的方法
八、 如何提升连带率（客单价）
Ø 多个客人时连带率推销法
Ø 单个客人时的连带率推销法
Ø 门店考核激励奖惩制度的配合
九、 完善的收银服务
Ø 如何减少顾客在买单的后时刻悔单
Ø 收银台如何做附加销售
Ø 旺场与淡场收银的区别与技巧
十、如何提升顾客的回头率
Ø **优质的服务来提升顾客的满意度和回头率—如何做到优质服务并让顾客记住
Ø 如何能让本次不买单的顾客下次来消费
Ø 良好的电话回访和售后服务可提升回头率
Ø 针对老顾客群体制定特有的促销活动
十一、如何把握淡\旺场,提升销售
n 旺场时间只占全天销售时间的20%，但所做的业绩却能达到80%。
n 把握好旺场，提升旺场的销售就能大化的保证和提升门店的业绩，应如何操作？
n 淡场期间员工容易散漫，如何将淡场变成旺场或是将旺场的时间延长？
十二、有针对性的选择货品销售
n 没有销售不出的产品,只有不会销售的人，如何依据不同时间、客人选择相应的货品进行销售？
十三、销售中各类问题及应对
Ø 顾客在两件产品前不知购买哪件时
Ø 顾客觉得价格高时应如何处理？
Ø 顾客再考虑买一件还是两件时
Ø 顾客拿竞品来比较时如何应对？
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