提高中层管理者技能

　　**部分  认识你自己

　　一、女性地位变迁

　　1、原始社会

　　2、封建社会

　　3、解放后

　　4、现代社会

　　二、女性职业生涯规划五步曲

　　1、明确自己的需求

　　2、优势、劣势（机遇、挑战）分析

　　3、驱除阻碍，设定长期和短期目标

　　4、寻求帮助

　　5、分析自己的职业角色

　　三、职业女性的“发展瓶颈”

　　1、传统观念——刻板的两性定位

　　2、双重角色――家庭事业难平衡

　　3、性格局限――狭隘的自我认定

　　4、先天硬件――相貌身材局限

　　第二部分  心灵瑜迦——心态篇

　　一、积极乐观

　　二、自信多多

　　三、宽容

　　四、“铜钱”性格

　　五、完整独立的自我

　　六、活力四射

　　七、每天进步一点点

　　八、家庭事业两平衡

　　九、幽默是大的智慧

　　十、美丽永追随

　　第三部分  流光溢彩——色彩篇

　　一、关注色彩——色彩是形象的**视觉要素

　　二、认识自己的肌肤类型

　　1、春季型

　　2、夏季型

　　3、秋季型

　　4、冬季型

　　三、关注款式——穿出个人的服饰风格、

　　1、款式与脸型、体型、性格的关系

　　2、五大款式风格

　　a)“古典型”

　　b)“自然型”

　　c)“浪漫型”

　　d)“艺术型”

　　e)“优雅型”

　　四、职业着装技巧和要求

　　五、画龙点睛之——配饰原则

　　1、丝巾

　　2、耳环

　　3、项链

　　4、胸针、胸花（左胸）

　　5、手表

　　6、皮鞋

　　第四部分  动静相宜—行为举止篇

　　一、 商务“公务”举止——行为的首张名片

　　1、亭亭玉立的站姿

　　2、保持优雅坐姿

　　3、优雅的取物姿态

　　4、握手

　　5、顾盼生晖的目光

　　6、回眸一笑百媚生

　　7、别被小动作出卖

　　二、魅力女性相处篇

　　1、办公室生存艺术

　　2、如何变得更有吸引力

　　3、与同事相处的技巧

　　4、自我保护防身术

　　5、女人善于说“不”

　　第五部分  压力纾解篇

　　一、情绪对工作、生活的影响

　　1、乐观者与悲观者的心理特征

　　2、人类情绪的由来

　　3、情绪的基本特性

　　4、自我情绪认知的四个维度

　　5、情绪困扰的三大陷阱

　　二、压力疏导

　　1、什么是压力

　　2、客户经理压力的来源

　　3、压力与责任

　　4、压力产生的思维模式解析与调整方法

　　5、压力的分类

　　6、放下忧虑与担心

　　7、压力的积极作用

　　课堂研讨：请写出你大的压力？

　　案例分享：你现在还觉得压力大吗？

　　三、解压的方式

　　1、面对困境、突发事件的突破性思维练习

　　2、固定、习惯性思考方式对情绪的控制

　　3、两种处理的解压方法

　　4、误会产生的压力

　　5、如何听懂对方的真实意图

　　研讨：你的解压方式是什么？

　　四、有效管理情绪

　　1、控制情绪必备的四种能力

　　2、不同工作风格带来的人际压力

　　3、不同认知渠道所造成的工作压力

　　4、消除情绪的六种方法

　　5、不健康的行为对情绪的影响

　　6、人际交往六种思维模式产生的不同情绪