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王传璐

中层修炼 管理决策与判断

王传璐 / 中国服饰管理培训讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  决策之难:**典型决策的心理分析,介绍西蒙的决策理论,导出决策之难,取得学员对本讲座的共鸣和兴趣

  案例

  什么是管理?

  什么是决策?(1978年诺贝尔经济学奖)

  决策的典型特点

  决策与做事的区别

  决策之难,难在哪里?

  常见的决策行为特点、决策心理特点与陷阱:**讲解系列化的、典型的日常决策过程中行为特点、决策心理特点,详细剖析行为决策的特点,分享回避心理陷阱的方法和技巧

  知觉偏差:眼见为实,真的吗?

  人们的决策与判断,是从我们观察世界开始的。

  同一事物出现在不同的人眼前,留下的印象就一定相同吗?眼见就一定为实吗?

  为什么会有知觉的偏差?我们观察世界有什么特点?

  在生活中,对这种现象我们该如何防范?如何应用?

  直觉判断:跟着感觉走,对吗?

  管理者在管理决策时,经常说“直觉告诉我,这件事情将会怎么样怎么样……”;

  直觉,是人类的一种潜意识的本能。**直觉,可以使我们在极短的时间内,凭少量片段经验和收集较少必要信息,做出内涵复杂的判断。

  直觉判断有什么特点?直觉判断带给我们什么心理陷阱呢?

  过于自信:您有自知之明吗?

  过于自信,指人们常常不知道自己究竟知道多少,进而高估自己的一种现象。

  过于自信带给我们什么心理陷阱呢?

  过于自信会大意失荆州,不自信会使我们丧失前进的勇气。这该如何是好?

  心理帐户:2个100元一定等于200元吗?

  某晚,您拿了100元去赌博,刚开始运气特别好,不到一小时就赢了10万元。可是好景不长,接下来一输到底,当晚就把这10万元、连100元都输光了。请问,您今晚输了多少钱?

  心理帐户,由芝加哥大学行为科学教授(萨勒)提出,指人们把实际客观等价的支出或者收益,在心理上却划分到不同的账户。

  心理账户有什么特点?如何影响我们的消费习惯、风险偏好?如何应用它?

  适应性偏见:

  如果您现在得到一笔飞来横财,您会马上买面积更大的房子,还是去游山玩水?面对物质享受,人为什么会厌倦?您该如何选择,才能够得到更持久的快乐?

  适应性,指人们对于外界环境的刺激的反应随时间推移逐渐减弱的现象。

  人们有那三种难于适应的情况呢?

  沉没成本与沉没陷阱:坚持到底,一定就是胜利吗?

  假如你的股票不幸被套牢了,你该如何操作?

  不管是普通人,还是商业精英、政府官员,在决策中常常犯下这样的错误:因为已经花费了时间、金钱、精力等不可能回收的成本,而执著地坚持到底。这种不可能回收的成本,被称作“沉没成本”。

  当无法挽回的损失出现时,您能够逃离这个越陷越深的泥潭吗?

  参照点与锚定(定位偏见):在谈判中,应该让谁先开价?

  在谈判中,我们应该先开价还是让对方先开价,这其实很有学问。

  在此,我们将揭示一种普遍存在的决策陷阱――定位调整偏见,看看它对我们的工作和学习、生活有什么怎样的影响

  风险决策:存银行还是买股票

  日常生活中,究竟该把钱存银行还是去买股票?面对的是未来的不确定性,此时被称作风险决策。

  剖析风险决策中常犯的错误,告诉您如何承担适当的风险,做出明智的风险决策。

  期望值理论

  期望效用理论

  前景理论(2002年诺贝尔经济学奖的核心内容)以及典型应用

  忽视未得利益:损失500元和没有得到500元,哪一个让您心痛?

  如果您想买一个1000元的手表,有人愿意以80元的价格卖一只这样的手表给您,但是您知道这个手表是偷的,您会买吗?如果您不买的话,那您一定要听这部分的内容,您会获得意想不到的答案。

  损失:是指直接的损失

  未得利益:指本来可以得到却没有得到的利润。

  普通人往往注意一般意义的损失,却对未得利益不够敏感。

  个性偏移:人群中,为什么容易失去自我?

  潜隐:指潜藏、隐藏

  个性潜隐:是指个人在社会要素的作用下,受到角色预期、群体压力、人际互动等多种因素的作用,可能表现出的个性偏移的现象。如从众、众从、旁观者冷漠等现象。

  人类的任何判断、选择与行动,都是发生在一定的社会背景之中,决策过程所涉及的各环节都将受到社会化要素的影响。

  基于这个视角考虑决策问题,需要特别关注决策所涉及的人类社会系统的特点。

  群性彰显:三个诸葛亮有时候为什么不如一个臭皮匠?

  彰显:明显、显著、鲜明地显示

  作为一个群体,一旦形成,就会发展出一些带有自身特色的共同心理特点,我们称之为“群性彰显”

  如何走出决策心理陷阱

  怎样做个理性决策者?

  走出决策心理陷阱的方法介绍
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