提高中层管理者技能

　　一、提高行令水平，是提升执行力的首要环节。

　　1．什么是行令。

　　2．行令水平决定执行水平。

　　3．行令流程链。

　　4．行令要谨防几个问题。

　　（1）“酝令不周”

　　（2）“出令不明”

　　（3）“持令不定”

　　（4）“执令不严”

　　（5）“驭令不力”

　　二、提高动员教育水平，是提升执行力的中心环节。

　　1．动员教育的主要方法是：“言教”与“身教。

　　2．身教动員的四种形式。

　　（1）用以身作则的表率行动教育动员下属执行。

　　（2）用雷厉风行的督查行动教育动员下属执行。

　　（3）用精心设计的巧妙方法教育动员下属执行。

　　（4）用激励士气的有效举措教育动员下属执行。

　　三、提高处理问题水平，是提高执行力的重要环节。

　　1．批评教育是处理执行不力、不当、不正问题的主要方法。

　　2．“设问批评法”。

　　3．“设问批评法”的七点操作要领。

　　（1）针对要害问题设计系列提问；

　　（2）在未提问前，先为提问扫清道路；

　　（3）提问应从基本的问题起步；

　　（4）提出的问题不能有多种答案和解释；

　　（5）发问速度要快；

　　（6）事先要准备好应急提问；

　　（7）在不违背原则的前提下，帮助被批评者过关。

　　4．批评的其他策略。

　　（1）能用事实说服的，不用嘴巴批评；

　　（2）能用几句话点透的，不喋喋不休；

　　（3）能用幽默代替的，不直言指责；

　　（4）能委婉诱导的，不轻易发火；

　　（5）能单个提醒的，不当众亮丑；

　　（6）能拽袖示意的，不硬揭疮疤。

　　处理问题前要先对问题作考问。

　　四、提高检查督导水平，是提高执行力的关键性环节。

　　1．“六抓六促”的检查督导方法。

　　（1）抓小促大；

　　（2）抓下促上；

　　（3）抓事促心；

　　（4）抓点促面；

　　（5）抓浮促实；

　　（6）抓两头，促全局。

　　五、提高“育人”水平，是提高执行力的基础性环节。

　　1．执行人的执行力构成要素 “执行能力 执行动力 执行合力”。