培训时间1天（6小时/天）课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化**板块 价值定位1、时代趋势下的价值定位（1）什么才是真正意义上的个人价值定位

（2）时长趋势下个人价值定位的重要性

（3）个人价值定位决定客户头脑中一个真正有价值的位置

案例:大脑中的标志性符号-杂交水稻之父、航天之父、中文搜索老大、互联网电子商务老大

（4）如何**个人价值定位更清晰认识自己

（5）如何**个人价值定位更好的发挥潜能

（6）成功个人价值定位公式：成功=潜能-干扰2、时代推进中找准价值定位（1）价值定位模型

（2）“慧眼”观定位-观根源、观环境、观资源、观趋势

案例：“我是一切的根源”-五问观根源

案例：国家大方针与身边小环境

案例：取经路上悟空的“7m1e”资源

（3）“慧心”寻定位-寻初心、寻目标、寻行动

案例：王阳明的《示诸生（其三）》3、时代价值定位的行动价值定位的行动四化与坚持

l 变化行动

l 差异化行动

l 炼化行动

l 普及分众化行动

l 行动坚持

案例：一生二、二生三、三生万物，不再“自我设限”

案例：“**”只有一个，成不了**，就借助**的影响力

案例：世界上的两片极端相似的叶子

案例：A股市场大跳水后的幸运者第二板块 识人辨人1、识别人类的需求（1）人的期望与人的诉求

（2）基本、信息、情感、精神需求2、辨清性格的差异（1）凝聚性、接纳性、辨别性、扩展性、保全性

（2）不同特性负面压力状态下的行为表现分析

（3）不同特性积极性调动的正确做法3、让危险关系回归正轨（1）人际关系对于压力的关系与作用

（2）如何有效控制人与人交往彼此间带来的情绪压力

（3）开发工作中的支持者

（4）四个避免与一个坚定

（5）负面交流与假装交流

（6）究竟该对人还是对事

（7）“翻旧账”与“自我坚定”

互动：人际关系的“四个避免与一个坚定”第三板块 高情商对话1、情商的重要性（1）IQ与EQ的重要性

（2）低情商的表现自查

（3）低情商的情绪管理

（4）如何提高情商

互动练习：情商小测试2、命令、要求的影响（1）为何人都比较厌恶命令要求式粗暴沟通

（2）分析命令要求式的沟通带来的负面影响

（3）士气低下、凝聚力下降、自信度下降3、职场高情商对话之“无声胜有声”（1）“闭嘴”——利用非语言沟通强化信息传递效果

（2）“装傻”——鼓励开放式沟通与建设性反馈

（3）嘴巴会出卖你的EQ

（4）EQ修养从眼睛开始

（5）观察与倾听的三层特殊含义

（6）观察与倾听的障碍

案例：主观意识引起的沟通障碍

（7）表情与动作并用4、职场高情商对话之“提问原则”（1）“提问题”——建立信任与共鸣的沟通模式

（2）职场提问的两大类型

（3）职场提问遵循的原则

（4）职场沟通三层提问法5、职场高情商对话之“鼓励与认可”（1）迂回表达-由此及彼、扬长避短

（2）迂回在职场沟通中的运用

（3）鼓励不能满，六分刚刚好

（4）日常鼓励的**直接方式