【课程背景】  

当今社会节奏快，竞争压力大，情绪时刻左右着我们的思想，压力无处不在。我们每个人都会有情绪和压力，并且情绪和压力会伴随我们的一生，如何处理好情绪与压力至关重要，关系着我们的身心健康，压力过大，止步不前，压力过小，始终呆在舒适圈，没有突破，更谈不上成长。

本课程从心理学的角度帮助我们认识情绪和压力，首创提出“三圈层五好模型”，从“理清情绪的来源——认识非理性情绪——将非理性情绪变为理性情绪——形成良好效果”，进而培养积极正向的思维习惯。

从“害怕压力——正确认识压力——直面压力——自我调试”，进一步改变自己的性格和行为，**掌握CAN模型，**终实现“无压”或“少压”的状态，构建“良好的心态，良好的思维习惯和良好的工作习惯”，做新时代的三好员工，营造良好的组织氛围，进一步提升组织的战斗力，帮助组织提升绩效。

【课程收益】  

1. 学员**学习能理解情绪的产生原理、分类，及情绪周期，认识情绪的影响。

2. 掌握情绪调节的治标治本的8大技巧；

3. 能正确的认识情商的重要性，并掌握情商提升的4大技巧；

4. 能清楚的知道自己的行为类型，并对自己的行为进行调试，避免相应疾病的出现；

5. 了解压力的来源、类型、功能及破解压力的流程；

6. 熟悉压力的CAN模型；

7. 能清楚的认识到自己的工作和生活压力水平；

8. 能找出**大的压力源，并现场制定解决方案；

9. **自我训练掌握压力内源性调节的11个技巧，掌物源性调节的6大技巧，外源性调节的5个技巧。

【课程特色】  

场景化：帮助学员回归到我们的压力场景，进而带出应该掌握的工具和方法，这样有一种如获至宝的感觉；实战化：场景的设计均来自于现实的工作和生活，便于学员有身临其境的感觉。

【课程对象】

核心骨干、中基层管理者。

【课程时间】  

1-2天（12 小时）

【课程形式】  

测评 案例研讨 面授

【教学道具】  

准备行动学习的画布、喷胶、记事贴、投票道具、签字笔/铅笔、大白纸、三色马克笔、音频线

【课程大纲】  

一、  为什么要管理情绪

1.1 讨论：为什么要管理情绪

1.2 不会情绪管理的五大坏处

二、  认识情绪

2.1 讨论：情绪的作用及其产生的过程

2.2 情绪的定义

2.3 情绪的四大功能

2.4 情绪研究的理论

A. 认知评价情绪理论

B. 两因素情绪理论

2.5 情绪的分类

2.6 情绪状态的分类

2.7 情绪的脑中枢机制

2.8 情绪的外部表现

2.9 讨论：情绪的通识性和一致性

2.10 情绪周期

2.11 情绪的调节与身心健康

A. 积极的影响

B. 消极的影响

2.12 情绪污染

三、 如何进行情绪管理

3.1 常见的心理不适症状

3.2 情绪出现“盲点”的三大原因

3.3 情感短路

3.4 情绪激活和调节的多系统模型

3.5 什么是情绪调节

3.6 情绪调节的四大类型

A. 内部调节和外部调节

B. 修正调节、维持调节和增强调节

C. 原因调节、反应调节

D. 良好调节、不良调节

3.7 情绪调节的五大基本过程

3.8 情绪调节中的个体差异

3.9 练习:认识自己的负面情绪

3.10 情绪调节的两大步骤

A. **步：觉察情绪

B. 第二步：采取行动

a) 案例：和自己比较永远不会生气

四、 提升情商

4.1 情商是什么

4.2 情商的重要性

4.3 视频：《岁月》片段解读不同的情商，不同的命运

4.4 案例：《三国演义》里的典型人物的情商

4.5 情商包含的能力

4.6 如何提升情商的四大技巧

4.7 段子：提升情商的七大绝招

五、 压力及压力的影响

5.1 管理压力的四大好处

5.2 讨论：如何看待压力？

5.3 什么是压力

5.4 认识压力

5.5 案例：压力下的猴子

5.6 压力作用的三大过程

A. 警觉反应

B. 对抗反应

C. 衰竭

5.7 压力的各类

5.8 压力的三大来源

A. 内源性压力

B. 物源性压力

C. 外源性压力

a) 工作压力的四大来源

5.9 压力的类型

5.10 压力下的反应

5.11 测评：压力下的ABC型性格

5.12 常见的心理防御机制

5.13 案例：无忧无虑的烦恼

5.14 从三个维度来正确认识压力的CAN模型

六、 如何进行压力管理

6.1 压力应对的三大阶段

6.2 测评：你的职业压力与生活压力

6.3 压力曲线

6.4 压力的应对

6.5 化解压力的两大策略

A. 直面问题

a) 群策群力解决压力

B. 自我训练

a) 内源性调节调节的11个技巧

b) 物源性调节的6个技巧

c) 外源性调节5个技巧

七、 组织的压力管理

7.1 建立员工的责任意识

7.2 目标合理

7.3 以人为本的组织文化

7.4 改善工作安排设计

7.5 营造融洽的组织氛围

7.6 关怀员工，解决员工后顾之忧

7.7 实施“EAP”，帮助员工排解压力