课程背景：

随着中国银行业的不断发展；市场竞争加剧；数字化转型不断深入；科技金融对银行业传统模式带来了极大的冲击冲击，银行支行长作为银行的核心力量，其领导力水平对于银行的经营业绩和团队发展至关重要。然而，很多中层管理干部走上管理岗位后，自己一个人干，风生水起，领着大家干，举步维艰，这看似管理技能缺乏的背后，是其思想还没有从员工角色转变为角色，无法很好的**制度；激励；示范；培训；文化等引领大家，在体系思维；制度建设；管理角色；团队激励；员工管理；目标管理；绩效沟通等方面亟待提升。因此，《中国文化与银行卓越中层管理干部七项修炼》课程，**培训，提高中层管理干部的事业竞争力，管理胜任力，任务执行力，团队凝聚力，制度建设力，差异管理力，魅力领导力。

旨在帮助银行中层管理干部全面理解组织运营体系建设；深刻理解员工组织心理规律；掌握各项管理方法在实践中的运用情况等，进而提升自身领导力水平，以更好地应对现阶段银行的管理状态，不同年龄员工的管理方式，推动银行的可持续发展。

课程收益：

了解数字时代，理解银行转型，提升行业敏锐性与创新性。

明确职业方向，激活内在动力，提升工作积极性与主动性。

规划发展步骤，强化组织担当，提升职业目标感与责任心。

清晰管理定位，转变身份认知，提升管理角色感与使命感。

学习管理技巧，减少错误方法，提升管理胜任力与管理力。

增强内在素养，提高领导内涵，提升员工引领力与激励力。

弱化行政权力，强化领导魅力，提升领导影响力与领导力。

面对不同员工，方法因人而异，提升管理有效性与执行力。

课程老师：

殷国辉老师

课程时间：

1-2天均可，一天为浓缩版，两天为完整版。

课程大纲：

一．数字时代的敏锐力：银行数字化转型与金融科技

1 解决问题

不了解数字化时代对银行有哪些改变，对未来很迷茫，不知道方向没有动力怎么办？

传统的外拓和扫楼扫街的模式已经被客户反感，收效甚微，怎么办？

作为支行，不知道怎么借助数字化时代背景做好经营管理怎么办？

2 人类社会的迭代发展与信息社会对人类社会的冲击

原始社会

农业社会

工业社会

信息社会

3 银行业的迭代发展与银行4.0时代的行业趋势

银行1.0时代：基于物理网点的服务

银行2.0时代：摆脱时间限制的银行服务

银行3.0时代：摆脱空间限制的银行服务

银行4.0时代：无处不在的银行服务

4 银行4.0时代的银行网点属性变革

案例：服务理念典范荷兰拉博银行的服务转型

案例：社区银行典范美国安快银行的战略转型

案例：小微信贷典范浙江标杆农商行转型经验

案例：深圳某银行如何借助科技手段批量营销活期存款

5 数字化时代银行的七个转型趋势

经营长效化：上半场“比拼速度”，下半场“比拼耐力”

风险经营化：上半场“防控风险”，下半场“经营风险”

管理精细化：上半场“野蛮生长”，下半场“精耕细作”

人才专业化：上半场“人头红利”，下半场“人才红利”

营销生态化：上半场“销售思维”，下半场“生态思维”

文化利他化：上半场“发展自我”，下半场“追求无我”

转型数字化：上半场“人海战术”，下半场“金融科技”

二．积极工作的自驱力：唤醒管理者的内在自我动力

1 解决问题

经常出现职业倦怠，工作没有积极性

遇到难题消极逃避，工作没有主动性

职业规划迷茫无助，事业没有方向感

环境影响缺少动力，工作没有成就感

难以承担工作责任，工作没有自信心

2 银行管理者职业生涯兴衰成败的三个本质规律

公心：公心有多大，人生舞台就有多大

真心：真心还是假意，员工一清二楚

恒心：没有行动与坚持，一切梦想都是幻想

3 银行管理者职业生涯发展的五大关键阶梯

高度-立大志：格局决定结局，志向决定事业格局。

力度-强其智：能量决定能力，智慧决定工作能力。

气度-任好职：正气决定运气，职务决定发挥空间。

深度-慎其治：方向决定方法，内涵决定影响范围。

节度-止其欲：自控决定自主，知止决定人生结局。

4 工具：银行管理者提高自我工作驱动力的三个自省

目标：我的事业目标是什么？

步骤：目标实现规划是什么？

计划：每天为目标做了什么？

5案例：曾经的明星中层管理干部为啥一步步成为“老油条”

6案例：一位基层出身的银行高管成长之路

三．管理角色的胜任力：从业务能手到管理高手的十项蜕变

1. 解决问题

为什么业务高手，做了管理者却举步维艰？

平时称兄道弟，做了管理者该如何管他们？

老员工比我大不少，管他们不知道如何开口？

平时讲话游刃有余，开会时却不知道从何开口？

管人比自己干累多了，我是不是不适合做管理者？

刚做管理者，如何才能树立自己的威望？

2 从业务能手到管理高手的十大变化

身份转变：从执行者到决策者

心态转变：从搞定事到搞定人

关注转变：从关注方法到关注方向

格局转变：从我要致富到共同富裕

权利改变：从制度执行者到制度制定者

风格转变：从正确的做事到做正确的事

方式转变：从自己做梦到为人造梦

习惯转变：从自己努力干到领着一起干

思路转变：从等别人解决问题到自己想办法解决问题

视野改变：从关注自己业绩到关注团队业绩

3 银行管理者的五大基本任务

利社会：造福客户，利益社会

旺组织：完成任务，培养人才

富民众：提升能力，富裕生活

做表率：身先士卒，立身行道

定规则：制定规矩，奖善罚恶

4 成为德高望重管理者的五大形象

积极进取的改革者

高瞻远瞩的梦想者

肝胆相照的患难者

资深泰斗的权威者

厚道真诚的大家长

5 银行管理者要避免的五个雷区

暴躁强势的霸权者

四处迎合的老好人

虚伪狡诈的伪君子

怨天尤人的混世者

以权谋私的吝啬者

6.案例：他如何把一个落后支行带成优秀团队？

7.案例：他是如何从业务能手蜕变为管理高手。

四．工作推进的执行力：执行力提升的“八必理”与“八到位”

1 解决问题

为什么下属没有工作积极性?

为什么下属借口不断，工作推诿？

为什么下属就是教不会?

为什么下属有能力有资源，我很难管？

为什么下属倚老卖老，老油条我不好对付？

为什么下属会当面一套背后一套？

为什么下属会和我对着干？

为什么下属怕我，不愿意与我交心？

为什么下属是白眼狼，对我不感恩

2团队执行力提升的“八必理”

把战略理“优”：有什么；做什么；如何做

把目标理“精”：先共识；分阶段；常复盘

把风险理“低”：定标准；严奖惩；带头作

把制度理“顺”：定规矩；有监督；有落实

把责任理“实”：明岗责；敢授权；有奖惩

把流程理“快”：换视角；敢担责；数字化

把标准理“细”：数据化；具象化；调整化

把信息理“畅”：有会议；有决议；有追踪

3管理工作职业化的八到位

汇报工作说结果

请示工作说方案

总结工作说流程

布置工作说标准

关心下属问过程

交接工作讲道德

回忆工作说感受

领导工作别独忙

4案例：看似沉默寡言的王行长为何成为高管？

5案例：如何把一盘散沙的团队打造成“销售铁军”。

五 人心士气的凝聚力：银行中层管理干部凝聚人心的六三三法则

1解决问题

新老员工互相看不惯对方，对彼此怨声载道，难以共同配合。

团队人心涣散，各自只考虑自己的利益，难以互相合作。

团队互相之间挑剔抱怨，彼此矛盾丛生，难以互相支持。

银行中层干部缺少把大家团结起来的有效方法。

2 提升团队凝聚力的六种方法

引领：管理干部正能量，带头多找别人优点。

团建：组织团建多交流，多些彼此的了解。

竞赛：利用与兄弟支行竞赛的机会，共同努力挑战不可能

谈心：找到不团队的关键人，了解委屈与原因，努力化解

感恩：弘扬感恩文化，看见彼此的付出与真诚。

配合：新老员工组成搭档，与别人竞赛增强配合。

3驾驭团队**步：动之以情

无情-敷衍你

人情-妥协你

友情-支持你

师情-感激你

恩情-尊重你

4 驾驭团队第二步：晓之以理

无理-对抗你

伦理-服从你

情理-喜欢你

事理-拥护你

天理-成就你

5 驾驭团队第三步：约之以法

无法-不甩你

合法-配合你

立法-重视你

守法-信任你

执法-敬畏你

6案例：领导者提升团队执行力初级能力：行政权力

7案例：领导者提升团队执行力中级能力：专业能力

8案例：领导者提升团队执行力高级能力：领导魅力

六 团队管理的影响力：8个权力影响力与8个非权力影响力

1解决问题

银行中层干部缺少对员工的人事任免权怎么管？

银行中层干部缺少对员工的经济奖惩权怎么观？

银行中层干部缺少对员工的行政管控权怎么管？

除了行政权力外，还能有那些方法让员工服从管理者呢？

2八大权力影响力

制度设定权：定规则

任务分配权：分任务

工作指挥权：管过程

奖金分配权：分奖金

资源分配权：分客户

批评教育权：纠错误

优秀表扬权：树典型

升迁建议权：给机会

3八大非权力影响力

职业规划：我助你

人脉资源：我帮你

得到尊重：我敬你

传授经验：我教你

露脸机会：我带你

优质客户：我利你

锻炼机会：我容你

重要任务：我用你

4案例：他为何说优秀管理者会淡化制度与考核，这正确么？

七．差异员工的沟通力：银行四种典型员工的差异性管理沟通

1**步：员工分类

有动力没能力的敢死队

没动力没能力的迷茫者

没动力有能力的老油条

有动力有能力的白骨精

2第二步：管理分策

缺少能力型员工的管理沟通方法

缺少动力型员工的管理沟通方法

3第三步：风格分型

高方法低心法的命令型领导

高方法高心法的教练型领导

低方法高心法的鼓励型领导

低方法低心法的授权型领导

4第四步：匹配分方

敢死队型员工五大管理沟通方法

迷茫者型员工五大管理沟通方法

老油条型员工五大管理沟通方法

白骨精型员工五大管理沟通方法

5向上沟通：管理者与上级领导沟通的六位法则

定位原则

到位原则

站位原则

补位原则

复位原则

换位原则

6平级沟通：管理者与平级部门沟通的五个心态

共谋大业：团队协作;互相帮助

融洽关系：换位思考;互相尊重

厚德载物：不去拆台;化解矛盾

优势互补：乐于分享;成人达己

坦诚相处：真诚交往;善意提醒

7客户沟通：管理者与客户沟通的七个注意点

八．魅力领导力：培养管理者的团队驾驭能力

1 解决问题

一个优秀银行管理者的标准是什么？

靠什么让银行团队能够服从于我？

如何让自己成为德高望重的管理者？

如何让员工发自内心的拥护自己？

在行政权力不足的时候靠什么驾驭团队？

2优秀银行领导者的三个特征

身后有追随者

有高分追随者

长期有高分追随者

3 从四大名著看中国式领导力五大特征

目标梦想大

整合资源强

人格魅力大

格局胸怀大

坚强韧性大

4案例：曾国藩军事指挥能力弱但为何手下强将如云？

5案例：十大元帅的学历背景好但为何追随领袖？

6领导者保持正气的重要性

正气大者运气小不了

运气大者邪气少不了

邪气大者运气长不了

7 案例：中国银行**年轻的副处级干部成长之路。

8 案例：如何让老员工心悦诚服地跟随年轻领导工作。

9 案例：年轻有为的行长沦为阶下囚的思想变化过程分析。