课时：3小时

课程背景：

在职场中经常**邮件的方式来沟通和汇报，可对于写邮件，大多数职场人往往忽视邮件中的商务礼仪。如何**主题明确清晰表达核心观点？邮件中的称呼中如何规范？正文中是否还在长篇大论，怎样才能逻辑清晰？回复和转发邮件要注意哪些事项？规范的邮件能够更好的传递你的信息。

课程受众：

l 经常管理邮件的人士；    

l 对规范邮件礼仪有兴趣的人士。

课程目标：

l 掌握邮件主题、称呼、正文和签名规范

l 掌握邮件发送规范

l 掌握会议邀请规范

l 掌握外出自动回复规范课程模块内容格式规范

1. 主题规范

l 公司内部邮件主题格式

l 公司外部邮件主题格式

2. 正文规范

l 称呼规范

l 内容条理性

l 结束语建议

l 图片和表格

l 拼写检查

3. 签名规范

l 长签名

l 短签名

4. 附件规范

l 附件文件名称要求发送规范

1. 收件、抄送和密件抄送

2. 群发

3. 回复和转发

4. 邮箱设置会议邀请规范

1. 会议邀请必备要素

2. 会议邀请反馈与追踪

3. 会议邀请更新和取消自动回复规范

1. 自动回复（外出助手）

2. 阅读回执规范