课程背景：

在当今快速变化的商业环境中，管理者面临着前所未有的挑战。企业需要不断适应新的市场趋势、技术革新以及全球化竞争的压力，为了保持竞争力，组织必须培养具有前瞻性、能够快速应对变化的管理者。

因此，本课程旨在提升管理者的核心管理技能和领导力，变得至关重要。组织对于管理者在理念更新、技能提升、角色转变和自我认知方面的迫切需求，首先，随着企业战略的调整和组织结构的优化，管理者需要理解新的管理理念，掌握与人的管理之间的复杂关系。其次，为了提升管理效能，管理者必须避免常见的管理误区，如过度保护、无效授权、责任推诿和规则缺失，转而采用更加科学和人性化的管理方法。此外，随着企业对人才的重视，管理者的角色也在转变。

管理者不再仅仅是命令的执行者，而是需要成为教练、引导者和战略规划者。这要求管理者在职责角色、拉动方式、工作技能、控制方式、评价方式以及需求满足等方面进行深刻的转变。管理者需要**不断的自我认知和岗位认知，明确自己的职能角色和事务角色，从而更有效地管理人和事。**角色力的修炼和场景化实训，管理者能够在不同的职场情境中灵活应用管理技能，实现个人和团队的共同成长。

为了帮助管理者在不断变化的管理背景下，**系统的学习和实践，提升自身的管理能力，以更好地引领团队，推动组织目标的实现。

课程收益：

● 了解管理人员的角色与职责，学习五指管理定位法；

● 培养管理者应用的管理姿态，发挥管理思维；

● 管理者应该明晰定位误区与应对策略；

● 迅速确定不同情境下的个人管理角色和定位；

● 掌握并练习角色力的3个步骤；

● 实际情境的角色认知与定位的实操，不断提升个人角色力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：职场经理人、部门负责人、储备干部、基中层等职场管理者

课程方式：课堂授课 教学互动 游戏体验 案例分析 实操演练 工作坊 测评

课程特色：

● 系统性——课程系统架构清晰，内容递进，有序训练，知行合一，让每一位学员有一个完成的思想脉络。

● 实效性——课程核心理论和管理技能已经作为大型企业内部管理者特别是中层管理者的必修项，具有很强实用性与时效性。

● 应用性——区别于传统授课教学，要立足学以致用，学、习合一，每项内容都透过实际的案例和操作工具，授之于渔，引导学员找到解决管理问题的答案。

● 趣味性——有案例、有模拟、有演练、有对比等多样化的学习方式，利用行动学习模式推动绩效落地。

管理模型：管理者管事理人，时间有长短周期，以此形成四大类关键的管理动作和相应的管理能力，表现为：

短期—理人：管理自己的能力，体现在角色的定位认知和内心的自我驱动，在不同情境之下快速找准自己的定位，匹配行为方式，成为自燃型人才，建设自我迭代的生态环境，所以角色力和自驱力成为管理者的内核；

长期—理人：管理团队的能力，有效的影响队伍，针对自己的下属进行有效的选用育留裁，积极沟通他人，完成向上、向下及平行的外部力量，所以影响力和沟通力成为管理者的外延；

长期—管事：管理战略的能力，结合企业长期发展战略，做好有效承接并不断的执行落实，确保公司战略，部门规划在自己所负责范围并有效的做好跨部门协同有效落地，所以目标力和协同力成为管理者的载体；

短期—管事：管理工作的能力，针对日常即时工作的处理，及时发现问题，对问题进行分析，寻找主要原因并有效解决，同时即时做好方案策划与决策，产出时效性工作成果，所以解决力和效能力是管理者的支柱。

课程大纲

**讲：管理者的基本管理理念

一、何谓管理

1. 管理的定义

问题：依据提问的三个问题进行研讨，并给出答案和解释，交互学习

2. 管理与人的管理

视频：龙永图选秘书及答案

二、管理者的六种姿态

案例辨析：老农和泰勒的案例

1. 达成意愿

2. 打破现状

3. 效率意识

4. 科学的方法

5. 全面的判断

6. 有意识的管理

自评工具：平衡轮

三、管理者立场与职责

1. 管理的立场

现场活动：每个人画出岗位位置导视图

2. 管理者的职责

3. 目标的连锁

4. 管理者的人事管理生态

第二讲：管理者的四大误区与真相

一、管理者，不是当保姆，而是做教练

1. 保姆管理者的自画像

提问：管理者为什么喜欢当“保姆”？

2. 过敏综合征及解决之法

简易工作坊：如何有效用对团队“过敏”三大症状？

3. “说教式”管理的三大假设

框架模型：教练GROW模型

二、管理者，不是当劳模，而是能授权

1. 老模型管理者应该做的两个反思

2. 有效授权的三个管理假设

3. 三大授权误区和四大授权好处

4. 有效授权的五项流程

实操：每小组模拟一次流程

5. 让员工自动自发的三个检查目的和检查方法

提问：哪些工作可以授权

现场活动：绘制部门的组织脸谱，梳理常规性工作并做授权计划

三、管理者，不是养猴子，而是分责任

视频1：常见的养猴子的现象

1. 管理者喜欢“养猴子”的四个原因

2. 什么样管理者**容易被下级“仍猴子”

图谱展示：针对接受扔孩子的管理者有哪些？并进行画像呈现

3. 避免下级“扔猴子”的方法

视频2：解决“猴子”的方法

四、管理者，不是老好人，而是做规则

1. 管理者喜欢做“老好人”的三大原因

2. 管理者如何避免陷入“老好人”的管理误区

3. 为什么上级的“我帮忙”，会变成员工的“你应该”

4. “好心遭遇白眼狼”的两大真相及解决方案

简易工作坊：如何有效的规避成为老好人、出好心？

第三讲：管理定位转变与角色识别

一、管理者的六大定位转变

导入：职场姿态的转变从静态管理到动态管理

故事：儿子和姑爷的身份切换

1. 职责角色的转变：由运动员到教练员

2. 拉动方式的转变：由个人榜样到管理手段

3. 工作技能的转变：由业务能力到管理能力

4. 控制方式的转变：有直接控制到间接控制

5. 评价方式的转变：由个体绩效到组织绩效

6. 需求满足的转变：由客户满意到员工满意

团队活动：以小组为单位，每个小组用图像表示角色的六种转变

二、管理者的两类角色识别

1. 管理者角色定位维度的自我认知

1）评估自己的弱点

2）当心自己的优势

3）找到薄弱环节

4）理清人际关系

实践工具：自我认知表

2. 管理者角色定位维度的岗位认知

1）找到关键任务

2）理清流程关系

3）梳理薄弱环节

4）学习优秀经验

实践工具：岗位认知表

提问导入：职场管理工作中，重点在于管理人和事，那么我们要扮演哪些角色？

3. 管理者职能角色：三类十角色

职能呈现：管理者五大时空工作纪要

团体活动：以小组为单位立足五大时空进行角色定位

4. 管理者事务角色：九大角色

测评：你在团队中的事务角色

思考：你要给自己配一名怎样的助手或副手？

第三讲：管理者角色力修炼

1. 职场角色定位

工具：角色丛的4组问题

演练：基于你当前的岗位职责，梳理你的《角色丛定位表》

2. 角色力成长性修炼：彩排-演出-复盘

彩排秘籍：5W1H

三个关键：开放心态、如何把自己当回事儿和不要太把自己当回事儿？

三个进阶：自我复盘、团队复盘、请人复盘

案例模拟：王主任针对ERP工作项目的汇报工作会

实战演练：基本本次培训，进行成长性修炼产出，确保学以致用

3. 场景化实训：管理角色在职场情境中实际应用和呈现

情境1：业务谈判会

情境2：公众活动

情境3：内部重要会议

情境4：日常办公

情境5：团队团建活动