您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 市场营销 > 营销综合 > 精耕细作,开疆拓土——五步提升VIP客户

崔言蹊

精耕细作,开疆拓土——五步提升VIP客户

崔言蹊 / 银行零售业务实战专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 长春

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程背景:

随着资管新规落地、银行间竞争日渐加剧,客户可选择的金融机构多、客户易流失难挽回、来网点的客户越来越少,线上沟通的客户越来越多……VIP客户的维护和提升一直是银行人的长期工作,而客户也正是我们银行人赖以生存的**宝贵的资源。本门课程旨在从根源建立维护客户、长期服务的意识,利用好线上、线下的资源,进行好客户的维护和提升工作。我们始终相信,每位VIP客户的背后都是可挖掘的更多的资产。

课程收益:

**本课程的学习使学员能够:

掌握从认识,到熟悉客户的全流程规范动作,做好客户的日常维护

解决客户少来网点难沟通的问题,实现线上提升客户

掌握电话销售难题,每次都能有效跟进客户

课程对象: 银行理财经理

授课方式:讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练

课程大纲/要点:

领养客户

为什么要领养

视频启发:小羊和农场主

领养动作

EABM模型

如何领养

课堂研讨:怎样让客户对你印象深刻

客户建档

建档的意义

建档的要点

如何建档

客户KYC画像

按产品分类

大额预约分类

互动演练:提问式KYC

首次触电

互动演练:电话营销

寒暄铺垫

抛出萝卜(FABE法则)

邀约

视频启发:《当幸福来敲门》

四、跟进客户

跟进客户的意义

两大法宝让客户不请自来

知识营销

情感营销

五、提升客户

不同层级VIP客户的提升

打通**后一公里

上一篇: “基”不可矢——公募基金营销进阶之路 下一篇:商业银行内控合规管理与案件实战提升

下载课纲

X
""